Marzo 2019 - Yautalk

Los 7 mejores teléfonos IP para pymes 2019

Conoce por qué los teléfonos IP son la mejor solución para empresas PYME, en el siguiente artículo.

Encontrar el mejor sistema de teléfono de oficina para tu empresa es una decisión importante si está buscando encarar seriamente a tus competidores.

“Voz sobre protocolo de Internet o Voz por protocolo de Internet, también llamado voz sobre IP, voz IP, vozIP o VoIP (siglas en inglés de Voice over IP: ‘voz sobre IP’).

Voz sobre Protocolo de Internet: ¿Qué es?

Es un conjunto de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP (Protocolo de Internet).

Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables solo por telefonía convencional, como las redes PSTN (siglas de Public Switched Telephone Network, red telefónica pública conmutada).

Los protocolos de Internet que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de voz sobre IP o protocolos IP.

El tráfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las LAN (local area network: redes de área local)”.

Por otro lado, los teléfonos IP para empresas, deben disponer de funcionalidades que no solo respalden a:

  1. La calidad de comunicación entre la empresa y los clientes.
  2. Los equipos y departamentos divisionales.

El protocolo de voz sobre Internet, también conocido como VoIP ó telefonía IP, se está convirtiendo rápidamente en un estándar de negocios en todo el mundo.

Por lo tanto, los teléfonos IP te permiten:

  1. La interactividad de voz, vídeo y colaboración sin utilizar líneas telefónicas dedicadas.
  2. Menos costo de inversión que los servicios telefónicos analógicos.

¿Cómo elegir el mejor sistema de teléfono VoIP para tu pequeña empresa?

La elección del teléfono IP dependerá principalmente del tipo de anexo o funciones que desempeñará el usuario.

No es lo mismo elegir teléfonos IP para el área de recepción (central) que para un anexo de departamento o teléfonos IP para la directiva (puede ser un teléfono que incluye videoconferencia).

En otras palabras, que cada teléfono IP cumple con una función específica.

Por lo tanto, es preciso mencionar que la compra de un buen teléfono IP depende de las condiciones que se mencionan a continuación:

Según calidad-precio: Si tu presupuesto es limitado, es importante tomar en cuenta.

Según calidad-funciones: Por lo tanto, es importante saber organizar el sistema de central telefónica y anexos para que cada usuario disponga del equipo adaptado a sus funciones.

Los 7 mejores telefónos IP para PYMES 2019

A continuación, se dan a conocer los teléfonos IP de las marcas Grandstream, Polycom y Yealink.

Marca Grandstream:

Empresa fundada en la ciudad de Boston, Massachusetts en el año ‎2002. Actualmente está conformada por 500 empleados a nivel mundial.

El siguiente listado, muestra una recomendación de los de teléfonos IP:

1) Grandstream GXP1610

  • Protocolo SIP.
  • 1 cuenta SIP.
  • 2 puertos Ethernet 10/100 Mbps.
  • Manos libres Full Duplex.
  • Pantalla gráfica LCD de 132×48 píxeles.
  • 3 teclas XML programables sensibles al contexto.

Marca Polycom:

Es una corporación multinacional estadounidense  que desarrolla video, voz, comunicaciones tecnológicas. Polycom fue co-fundada en 1990 por Brian L Hinman y Jeffrey Rodman en San José, California.

En el año 2018 fue adquirido por Planctronics. A continuación recomendamos un listado de teléfonos IP adaptados a tus necesidades:

Polycom, modelo VVX1500:

  • Pantalla retro iluminada monocromática de 2.5 “132 x 64.
  • 2 teclas de línea.
  • 4 teclas programables.
  • Teclas de llamada entrante: transferencia de llamadas y espera.
  • Teclas de audio no iluminadas.
  • Sin puerto USB.
  • Audio HD.
  • 2x 10/100 puertos Ethernet.

 2.  Polycom VVX 450:

  • LCD a color de 4.3 “(resolución de 480×272 píxeles).
  • 12 teclas de línea.
  • 4 teclas programables.
  • Teclas de llamada entrante: transferencia de llamada, espera y correo de voz.
  • Teclas de audio iluminadas.
  • Audio HD.
  • 2 puertos USB (trasero y lateral).
  • 2 puertos Gig-E.

Empresa fundada en el año 2001 en China y actualmente Yealink  es en uno de las dos mejores marcas de proveedor de teléfonos SIP a nivel global.

Para añadir, en el año 2014, Yealink establece alianzas estratégicas con Verizon, AT&T, British Telecom, KPN, Proximus, Vodafone, entre otros.}

En este sentido, recomendamos un listado de teléfonos IP adaptados a tus necesidades:

  • Soporta una cuenta VoIP.
  • Pantalla LCD gráfica 2.3” 132×64.
  • Soporta PoE.
  • Cuenta con 2 puertos Ethernet RJ45 10/100 MB.
  • Audio HD.
  • 6 teclas de función: Buzón/remarcar/transferencia/silencio/altavoz.
  • Permite conectar auriculares, manos libres.
  • 5 teclas de navegación.
  • Montaje en pared.
  • Directorio para 1000 contactos.
  • Incluye fuente de poder.
  • 2 cuentas VoIP.
  • 4 llamadas simultaneas.
  • Llamadas en espera, silencio, no molestar.
  • Marcado rápido “one-touch”, línea directa.
  • Desvío, transferencia de llamada, llamada en espera.
  • Escucha en grupo, SMS, llamada de emergencia.
  • Remarcado, regresar llamada, contestadora automática.
  • Conferencia de tres vías local.
  • Llamada IP directa sin proxy SIP.
  • Escoger/importar/borrar el tono de llamada.
  • Fijar la fecha/hora manual- u automáticamente.
  • Plan de marcado.
  • XML Browser, acción URL/URI.
  • Capturas de pantalla integradas.
  • RTCP-XR.
  • 3 Cuentas SIP.
  • Retención de llamada, silencio, No molestar (DND)
  • Marcación rápida “one-touch”, línea directa
  • Desvío / transferencia de llamada, llamada en espera
  • Escuchar en Grupo, SMS
  • Remarcado, regresar llamada, contestadora automática
  • Conferencia tripartita local
  • Llamada con IP directa sin proxy SIP
  • Elegir / Importar / Borrar los timbres
  • Selección automática o manual de fecha y hora
  • Plan de marcado, línea directa por descolgado
  • Navegador XML, Acción URL/URI
  • Capturas de Pantalla integradas
  • RTCP-XR.
  • Soporta una cuenta VoIP.
  • Pantalla LCD gráfica 2.3” 132×64.
  • Soporta PoE.
  • Cuenta con 2 puertos Ethernet RJ45 10/100 MB.
  • Audio HD.
  • 6 teclas de función: Buzón/remarcar/transferencia/silencio/altavoz.
  • Permite conectar auriculares, manos libres.
  • 5 teclas de navegación.
  • Montaje en pared.
  • Directorio para 1000 contactos.
  • Incluye fuente de poder.
  • 16 cuentas VoIP.
  • Pantalla a color 4,3”( 480×272 pixel).
  • Soporta PoE.
  • 2 puertos Ethernet RJ45 10/100/1000 MB.
  • Audio y sonido HD.
  • 8 teclas de funciones: mensaje, auriculares, conferencia, silencio, sostener, transferir, remarcar, altavoz.
  • 6 teclas de navegación.
  • Permite conectar auriculares, manos libres.
  • Cuenta con un puerto USB para BT40 y conectar auriculares inalámbricos.
  • Montaje en pared.
  • Directorio para 1000 contactos.
  • Soporta hasta 6 módulos de expansión EXP20.
  • Incluye fuente de poder.

Estos fueron los 7 mejores teléfonos IP para empresas PYME. Para finalizar, es importante señalar que te podemos ayudar en la selección e implementación de tu central telefónica IP.

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Diferencias entre World Wide Web e Internet

A propósito del aniversario nro. 30 de la creación de la World Wide Web, en esta entrada, señalamos las diferencias entre World Wide Web e Internet.

Además, en marzo de 1989, Tim Berners Lee expuso su visión de lo que se convertiría en la web en un documento llamado “Gestión de la información: una propuesta”. Sin embargo, sus propuestas fueron aceptadas al cabo de mucho tiempo.

De hecho, su jefe en ese momento, Mike Sendall, anotó las palabras “Vago pero emocionante” en la portada.

Tecnologías fundamentales creadas por Tim:

  1. HTML: HyperText Markup Language. El lenguaje de marcado (formato) para la web.
  2. URI: Identificador uniforme de recursos. Un tipo de “dirección” que es única y se utiliza para identificar a cada recurso en la web. También es comúnmente llamado una URL.
  3. HTTP: Protocolo de transferencia de hipertexto. Permite la recuperación de recursos enlazados desde toda la web

Tim también escribió el primer editor / navegador de páginas web (“WorldWideWeb.app”) y el primer servidor web (“httpd”).

“Si la tecnología hubiera sido propietaria, y en mi control total, probablemente no habría despegado. No se puede proponer que algo sea un espacio universal y al mismo tiempo mantener el control de él “. Sir Tim Berners Lee

Por otro lado, en esta entrada se mencionan las principales  diferencias entre World Wide Web e Internet:
  1. Internet es una red global de redes, mientras que la Web, también conocida como World Wide Web (www), es una recopilación de información a la que se accede a través de Internet.
  2. Internet es infraestructura mientras que la Web es un servicio sobre esa infraestructura.
  3. El Internet como una gran librería, mientras que la web se puede ver como una colección de libros en esa tienda.
  4. Entonces, podemos concluir que el Internet como hardware y en la Web como software.

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Planes de central telefónica virtual

Ventajas de obtener planes de centrales telefónicas para empresas.

  1. Reutiliza tu número actual: Puedes mantener tu número telefónico actual, de esta manera podrás mantener tu contacto para clientes, proveedores, material publicitario, entre otros.
  2. Potencia la imagen de tu empresa: Con un IVR personalizado con voz profesional, proyecta una sólida identidad de marca.
  3. Aumenta tus oportunidades de ventas: Con una completa oficina virtual, podrás tener las herramientas para atraer nuevos negocios o fidelizar clientes.
  4. Reduce gastos telefónicos: Esto contribuye notablemente en el ROI (retorno de inversión).
  5. Adaptable al crecimiento de tu empresa: crecemos contigo, porque creemos firmemente en el emprendimiento de los comerciantes peruanos.
  6. Simplifica la atención al cliente: Ya no necesitas lidiar con la telefonía fija y su engorroso mantenimiento.
  7. Facilita las condiciones laborales de los empleados: Pueden optimizar la calidad de gestión, mejorar el clima laboral y apuntar al éxito de tu empresa.

Elige entre los planes de central telefónica virtual para empresas adaptados a tus necesidades:

Finalmente ha llegado el momento de impulsar tu empresa.  ¿Qué esperas?

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Central telefónica IP para empresas en el Perú

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En primer lugar, es necesario señalar los motivos para contratar una Central telefónica IP para empresas en el Perú.

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  1. Ahorra dinero.
  2. Mejora el rendimiento de su empresa.
  3. Le ahorra dinero y le permite a sus clientes comunicarse con usted en todo momento.

Características esenciales:

a)  Grabación de llamadas:

La capacidad de registrar la totalidad o parte de todas las llamadas entrantes y salientes de cualquiera de tus empleados y clientes.

b) Estadísticas:

  1. Estadísticas detalladas para todas las llamadas salientes y entrantes.

2. Informes y estadísticas por hora, día, semana y mes.

3. La opción de crear estadísticas por departamento, empleado o estación telefónica.

c)  IVR: 

Los clientes desean ponerse en contacto con el departamento o empleado de su elección sin pasar por uno, dos o más empleados.

Con el enrutamiento automático con IVR puedes mejorar el servicio a tus clientes y ahorrar costes de inversión.

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