En los últimos años, los cambios en las empresas se han convertido en una necesidad constante. Muchos equipos corporativos tuvieron que adaptarse rápidamente a nuevos esquemas de trabajo remoto, teletrabajo o trabajo híbrido, ya que mantener a todos los colaboradores físicamente en las oficinas se volvió obsoleto y limitante. Esta evolución obligó a los negocios a buscar soluciones para seguir operando con normalidad, sin importar desde dónde atiendan a sus clientes, prospectos y proveedores. En este escenario, la telefonía en la nube se consolidó como la mejor solución para activar un ecosistema de trabajo flexible y eficiente.

¿Por qué las empresas usaban centralitas telefónicas físicas en el pasado?

Las centralitas telefónicas (PBX) físicas son aparatos que, en su momento, permitían organizar, gestionar y derivar las llamadas telefónicas a través de extensiones hacia cada colaborador en un entorno de oficina tradicional mediante teléfonos de escritorio. Hoy en día, esos aparatos y cajas metálicas llenas de cables son demasiado limitados para utilizarse en un esquema de teletrabajo o trabajo mixto, principalmente porque requieren tediosas y costosas instalaciones físicas.

«El gigante Panasonic, que trató de adaptarse a la telefonía IP para empresas, anunció el fin de la producción de su línea de centralitas telefónicas físicas (IP-PBX) en un plazo de 2 años».

¿Qué decisiones debes tomar para no limitar el trabajo remoto con la telefonía tradicional?

• Eliminar los viejos sistemas y cableados telefónicos.
• Reemplazar las cajas o aparatos de tu antigua centralita telefónica.
• Portar tu telefonía fija tradicional a la nube sin perder tu número actual.
• Conocer una plataforma de telefonía en la nube que sea estable e innovadora.
• Migrar o contratar una central telefónica virtual integral.
• Sacarle el máximo provecho a la telefonía IP para potenciar el teletrabajo.
• Atender y hacer llamadas desde la computadora, el celular, un teléfono IP o vía web.
• Aprovechar todos los beneficios extra que brinde tu nuevo proveedor de telefonía en la nube.

Mantener la telefonía tradicional con cables y aparatos obsoletos puede representar altos gastos operativos para tu empresa. Con la telefonía IP virtual, esto se reduce al pago de una renta mensual predecible, permitiéndote acceder a un servicio completo, tecnológicamente avanzado y centralizado con un mismo proveedor, sin necesidad de realizar fuertes inversiones iniciales.

¿Qué ventajas brinda la telefonía IP en la nube a favor del trabajo remoto?

1. Te permite mantenerte conectado con tus clientes potenciales, prospectos y proveedores en todo momento.
2. Facilita la conexión permanente con tu equipo de trabajo desde la oficina o la casa, eliminando la necesidad de estar presencialmente en la empresa.
3. Logras una comunicación unificada gracias a la integración ilimitada de todas tus sedes y sucursales.
4. Brinda gran simplicidad para la atención telefónica, sin riesgos de perder llamadas importantes.
5. Permite el empleo de aplicativos y equipos IP que se complementan a la perfección con tu nuevo estilo de trabajo.
6. Ofrece el uso de una plataforma inteligente para hacer y recibir llamadas 100% desde la nube.
7. Aumenta las oportunidades de negocio y revoluciona la atención al cliente gracias a un sistema de comunicación de vanguardia.
8. Permite atender la comunicación a través de diferentes canales: voz, SMS, WhatsApp o integraciones de llamadas desde tu sitio web.

¿Aún tienes aparatos telefónicos antiguos conectados a una centralita con una maraña de cables desordenados?

No te quedes en el pasado y reemplaza ese limitado sistema por una PBX virtual. ¡Te sorprenderás con los grandes beneficios que están cambiando los entornos de trabajo de las empresas en el Perú y el mundo!