Conoce cuáles son los beneficios que los sistemas de telefonía IP virtual le brindan a las COOPAC del Perú

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COOPAC) son instituciones financieras sin fines de lucro y socialmente responsables que generan muchos puestos de trabajo. Además, brindan oportunidades de acceso a servicios financieros vitales para sus socios y clientes. Según la FENACREP, existen 150 instituciones afiliadas que sirven a más de 1.6 millones de socios y a sus familias en todo el país.

En la actualidad, muchas de estas instituciones son el único soporte financiero para sus socios, quienes confían plenamente en sus servicios. En ese sentido, las COOPAC tienen el gran reto de adoptar soluciones tecnológicas, como la telefonía en la nube unificada a una centralita telefónica virtual, que les permita mantener una comunicación fluida y constante entre colaboradores, socios y proveedores para impulsar la calidad de atención y la oferta de sus productos financieros.

¿Cuál es el diagnóstico actual de la telefonía en las COOPAC?

Muchas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú comparten un escenario parecido con respecto al uso de su telefonía para la gestión del contacto, tanto en su comunicación interna como en la atención a sus socios y clientes. Aquí te detallamos la problemática detectada:

• Poseen telefonía tradicional con capacidad y beneficios muy limitados.
• Tienen demasiados números telefónicos distribuidos de forma desordenada según sus sedes.
• Hacen poco uso de centralitas telefónicas inteligentes para la gestión de llamadas.
• Tienen un uso limitado de servicios y soluciones de telefonía IP en la nube.
• Bajo manejo de la telefonía IP virtual empresarial para potenciar el teletrabajo o trabajo híbrido.
• Reducido control y nulas métricas para medir la calidad de la atención telefónica.

¿Qué proponemos para modernizar la telefonía de las COOPAC con tecnología IP virtual?

Como parte de una estrategia para reinventarse, te recomendamos emplear herramientas tecnológicas, como el sistema de telefonía IP virtual, que ayuden a impulsar las operaciones de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú para que sean mucho más competitivas. La telefonía VoIP en la nube permite activar grandes beneficios que sorprenderán a los socios que busquen comunicarse a los números fijos o celulares de tu COOPAC.

A continuación, enumeramos los increíbles beneficios de activar la telefonía en la nube:

1. Accedes a una plataforma con superpoderes de comunicación unificada.
2. Organizas la telefonía de todas tus sedes y sucursales en un solo servicio.
3. Empatizas y mejoras la imagen de la cooperativa frente a los socios.
4. Obtienes la misma tecnología de punta que utilizan los grandes bancos y cajas municipales.
5. Optimizas drásticamente el tiempo de atención telefónica.
6. Revolucionas la atención y el soporte al socio o cliente.
7. Activas modalidades de trabajo remoto o híbrido sin complicaciones técnicas.
8. Activas la comunicación interna ilimitada y gratuita entre tus sedes.
9. Controlas, grabas y auditas la calidad de atención brindada.
10. Potencias las ventas por medio de campañas de llamadas controladas y medibles.

Libérate de la obsoleta telefonía tradicional, tal como lo hizo la Cooperativa de Servicios Especiales «Ayuda Mutua», que decidió migrar su infraestructura a la nube contratando una fabulosa centralita telefónica virtual. Hoy, sus colaboradores y socios disfrutan de una plataforma totalmente ágil, moderna y económica.