En un mundo donde la educación evoluciona al ritmo de la tecnología, la comunicación en los colegios no puede quedarse atrás. La telefonía IP se ha convertido en una solución moderna y eficiente para mejorar la interacción entre los colegios privados, los padres de familia y la comunidad educativa.

---

Y-Móvil Empresas es el servicio que transforma un número celular común en una poderosa central telefónica virtual, conectando a toda la institución con una sola línea móvil.
✨ Un número celular para conectarlos a todos.

1. Atención unificada desde cualquier lugar

Con Y-Móvil Empresas, un único número celular virtual permite que varios miembros del personal atiendan llamadas desde diferentes dispositivos. Ideal para directores, coordinadores y personal administrativo que trabajan en modalidad híbrida o necesitan movilidad.

• ➡️ Beneficio directo: Tu colegio nunca perderá una llamada importante.
• ➡️ Y-Móvil lo hace posible: Deriva, graba y transfiere llamadas desde una plataforma web, como si fuera una central telefónica, pero sin cables ni complicaciones.

2. Mayor control y seguimiento

A través de una central virtual, puedes monitorear llamadas, establecer horarios de atención y gestionar la comunicación con padres y alumnos de forma profesional.

• ➡️ Beneficio directo: Mejora la imagen institucional y reduce la carga de trabajo administrativo.
• ➡️ Y-Móvil lo hace posible: Reportes, grabaciones y panel de control al alcance de un clic.

3. Ahorro en infraestructura y costos

Ya no necesitas comprar equipos costosos ni instalar líneas fijas. Con la telefonía para colegios basada en IP, todo se gestiona desde la nube, reduciendo costos sin sacrificar calidad.

• ➡️ Beneficio directo: Más recursos para invertir en educación.
• ➡️ Y-Móvil lo hace posible: Tecnología de voz IP con tarifas competitivas, escalable según tus necesidades.

4. Comunicación eficiente con padres y alumnos

Envía notificaciones por voz, recordatorios de reuniones o respuestas automáticas desde el mismo número celular. Todo con una identidad única y reconocible.

• ➡️ Beneficio directo: Comunicación clara, profesional y constante.
• ➡️ Y-Móvil lo hace posible: Automatización de mensajes y respuestas inteligentes desde el número principal del colegio.

La revolución en comunicación escolar ya está aquí

Y-Móvil Empresas ofrece a los colegios privados una solución moderna, económica y completamente móvil.

• 📞 Un número celular para conectarlos a todos
• 🧠 Más que telefonía, es una central inteligente en tu bolsillo

En el competitivo mundo de los negocios, las empresas enfrentan grandes desafíos para mantenerse en el mercado. Uno de los aspectos más críticos, pero a menudo subestimados, es la gestión de su canal de telefonía. Un manejo inadecuado no solo afecta la imagen de la empresa, sino que también puede costarle abonados y oportunidades de crecimiento. En este blog, explicaremos los 3 errores más comunes que pueden dañar seriamente a una empresa en Perú, Ecuador y Bolivia.

---

1. Uso inadecuado de números de teléfonos fijos y celulares

Muchas empresas aún utilizan distintos números de celular o líneas fijas para atención al cliente, lo que genera desconfianza, desorden y poca profesionalidad. En mercados competitivos, como los de Perú, Ecuador y Bolivia, los clientes esperan una atención y respuesta telefónica que proyecte calidad y calidez una vez que se recibe una llamada telefónica de un cliente o potencial cliente que desea ser atendido por su proveedor de servicios de internet o cable.

¿Por qué es un problema?

• Los clientes pueden sentirse frustrados al no tener una experiencia profesional o agradable en la atención.
• Las llamadas telefónicas pueden perderse si no se redireccionan correctamente a diferentes números personales del equipo de soporte técnico para evitar quejas y reclamos.
• Falta de trazabilidad de las llamadas, impidiendo medir la calidad y contestar con amabilidad al abonado por parte del equipo de soporte, ventas y cobranzas.

Solución:

• Implementar telefonía IP con una central telefónica virtual, que permita redirigir llamadas, registrar grabación de llamadas y dar una imagen de más confianza a los abonados o clientes.

2. Falta de gestión ordenada de los canales de atención

Hoy en día, los clientes de una empresa ya no solo se comunican con el número de teléfono. También lo hacen por chat: WhatsApp, Messenger e Instagram se han convertido en canales clave para la atención al cliente. Una empresa que no brinda canales de atención únicos, corre el riesgo de generar confusión, desorden o parecer poco seria.

Impacto negativo:

• Oportunidades perdidas al no responder a los clientes en su canal de comunicación preferido.
• Confusión por gestionar consultas con números de WhatsApp distintos al número telefónico oficial de tu marca.
• Lentitud en las respuestas, afectando la satisfacción del cliente o lealtad hacia tu empresa.

Solución:

Contratar una plataforma de central telefónica virtual con un único número telefónico para llamadas y chats de WhatsApp; así mismo, hacer campañas de difusión para que tus clientes conozcan los canales oficiales de atención con el número telefónico, correo de contacto o soporte, redes sociales y página web de tu empresa.

3. No medir, ni aplicar protocolos de calidez en la atención

Un error común es no contar con herramientas para atender, monitorear y medir las llamadas entrantes/salientes, tiempos de espera y resolución de problemas o quejas. Sin datos precisos, es imposible mejorar la atención al cliente, soporte técnico o la gestión de cobranzas que realiza tu empresa ante sus clientes.

Consecuencias:

• Desconocimiento de cuántas llamadas se pierden o no se atienden a tiempo.
• Falta de control de la gestión de atención del equipo de soporte técnico.
• Imposibilidad de saber quién llamó o para qué llamó, sin opción de saludar o atender de forma personalizada.

Solución:

• Utilizar las herramientas y funcionalidades de un sistema telefónico de una central telefónica virtual, tales como reportes, métricas, grabaciones de llamadas en tiempo real que permitan analizar las conversaciones. Con estos datos, una empresa puede tomar decisiones y mejorar el servicio hacia sus clientes.

¿Quieres corregir estos errores sin estresarte y solucionar tu caos actual?

Te asesoramos para usar la telefonía como una alternativa comercial estratégica para que tu empresa amplíe sus servicios o aproveches directamente los servicios de una central telefónica virtual para tu negocio.

Haz que tu línea telefónica se convierta en un valioso canal de comunicación para tus socios.

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COOPAC), como instituciones financieras sin fines de lucro, desempeñan un papel vital al generar empleo y proporcionar acceso a servicios financieros para sus socios y familias. Sin embargo, las estadísticas indican un uso deficiente del canal telefónico en comparación con otras instituciones como bancos, financieras o cajas municipales.

«No olvides que tu socio valora mucho que lo visites o lo atiendas cordialmente, y esto lo puedes lograr por teléfono, ahorrando mucho dinero en logística y tecnologías costosas.»

El dato:

En Perú, existen 290 instituciones de tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) sbs.gob.pe

En Ecuador, hay 314 instituciones de tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Banco Central del Ecuador bce.fin.ec

Tu Cooperativa de Ahorro y Crédito es el pilar financiero exclusivo para sus asociados. Convertirlos en socios y afiliados enamorados de tu marca mediante una atención telefónica de calidad es crucial. El desafío radica en adoptar prácticas y tecnologías eficientes como los bancos, pero con la ventaja de utilizar menos recursos económicos y ser más ágiles y humanos en las operaciones.

7 alertas que impiden que tu telefonía sea como la de un banco

Cualquier parecido es pura coincidencia, pero más adelante te contaremos cómo dominar la gestión telefónica en la comunicación interna, atención a los socios, gestión de cobranzas y televentas.

Aquí las 7 alertas detectadas:

• Telefonía tradicional con cables.
• Uso de múltiples números telefónicos.
• Falta de centralitas telefónicas.
• Uso de centrales telefónicas físicas.
• Desconocimiento de la telefonía IP.
• Falta de un sistema telefónico.
• Reducida calidad de atención telefónica.

7 consejos para igualar tu telefonía a la de un banco

Como parte de una estrategia para reinventarse, emplea herramientas tecnológicas, económicas e innovadoras para impulsar los negocios financieros de tu Cooperativa de Ahorro y Crédito para hacerla más competitiva. Aunque un banco invierte millones, tu COOPAC puede lograrlo con inversiones mensuales razonables para unir tu telefonía actual con un sistema telefónico.

Aquí los 7 consejos recomendados:

• Traslada una línea fija o celular a la telefonía IP virtual.
• Unifica una línea fija o celular a un sistema telefónico.
• Contrata una central telefónica virtual ¡todo en uno!
• Pide portales web para la gestión de la telefonía.
• Mide la calidad y calidez de las llamadas telefónicas.
• Aplica marketing telefónico y por SMS.
• Déjate ayudar por expertos. ¡Haz clic AQUÍ!

¿Aún te quedan dudas?

En tiempos de transformación digital, el teléfono sigue siendo uno de los canales de comunicación más utilizados por los usuarios. De hecho, según un estudio de Yautalk, el 92% de los socios de una COOPAC prefiere utilizar el canal telefónico para contactar a la institución financiera. No prestarle atención a esto o tener un sistema de comunicación telefónica tradicional puede costarte brindar una mala experiencia al socio en cada proceso que realizas en tu institución financiera.

Beneficios de cambiar tu telefonía actual a una central telefónica virtual ¡todo en uno!

• Plataforma con superpoderes.
• Un número, muchas atenciones.
• Eleva la imagen de tu marca.
• Tecnología que los bancos usan.
• Trazabilidad de llamadas telefónicas.
• Gestor para contactos de socios.
• Gestiona, llama o atiende donde sea.
• Llamadas ilimitadas entre sedes.
• Tu número fijo + botón de WhatsApp.
• Graba llamadas y mide la calidad.
• Trámites simples, bajas mensualidades.

¿Te gustaría conocer más?

Déjanos contarte en una asesoría gratuita los muchos testimonios de Cooperativas de Ahorro y Crédito que ya transformaron su telefonía con Yautalk.

Separa tu cita aquí:

Fideliza y capta nuevas ventas con los actuales clientes de tu empresa con la telefonía IP cloud y conviértete en un partner

Si eres una empresa o un consultor TI y ofreces soluciones, productos o servicios afines a la integración de soluciones TI, telecomunicaciones, CRM, ERP, mesa de ayuda, teleatención, e-commerce, contact center, omnicanalidad, outsourcing tech o servicios de internet, tienes la gran oportunidad de incluir en tu oferta comercial los servicios innovadores de la telefonía IP cloud para empresas, los cuales poseen un enorme potencial de ventas en el mercado corporativo.

Además, podrás realizar ventas cruzadas con tus actuales clientes para aumentar tu facturación y obtener mayores ventajas de fidelización, evitando que estos busquen en otros proveedores lo que tú mismo les puedes ofrecer.

«Según Market Research Future, se espera que el mercado global de telefonía IP cloud crezca a una tasa anual del 9% entre 2017 y 2023, desplazando a la telefonía tradicional por sus múltiples beneficios de flexibilidad y ahorro.»

¿Qué oportunidades puedes atender con la telefonía IP cloud?

• Migración o reemplazo de las obsoletas centrales telefónicas.
• Portabilidad de antiguas líneas fijas, números 0800 y E1 primarios.
• Integraciones de telefonía empresarial con sistemas CRM o ERP.
• Implementación de sistemas de call center o PBX en la nube.
• Activación de números internacionales para unir sucursales.
• Integración de número celular virtual para centrales telefónicas cloud.
• Renovación de centros de llamadas para atención al cliente, centros de pedidos, teleatención, call centers, etc.

¿Qué beneficios obtiene tu empresa al ofrecer telefonía IP cloud?

Mantén vínculos a largo plazo con tus clientes

Fideliza a los clientes que ya confían en ti o en tu empresa. Ellos seguirán apostando por tus nuevas ofertas y por el resto de servicios que incluyas en el futuro de la mano de la telefonía IP cloud.

Aumenta la facturación y los beneficios de tu empresa

Puedes crear nuevas oportunidades de negocio con tus socios comerciales actuales. Asimismo, podrás atraer a otros clientes potenciales y referidos que busquen transformar su telefonía empresarial.

Seguridad y rápida implementación

Despídete de las propuestas de socios obsoletas y sin innovación. Crece sin necesidad de ser un experto en telefonía IP, ahorrando costes de capacitación o aprendizaje complejo del negocio.

Sin inversión en stock o licencias

Minimiza los riesgos financieros al introducir la oferta de este servicio en tu portafolio comercial, con la tranquilidad de no tener condiciones que arriesguen la pérdida de tus clientes.

Innovación, crecimiento, confianza y proyección

Es importante que sepas que la telefonía IP cloud será el estándar de las comunicaciones telefónicas en las empresas del mundo que potencien el home office y el trabajo híbrido.

¡Conviértete en socio ahora mismo y trabajemos juntos en el crecimiento de los negocios de tu empresa!

Logra que la telefonía sea un canal de comunicación muy valioso para tus clientes

Muchas empresas de cualquier tamaño, ubicación o actividad, brindan atención telefónica a través de un número para recibir o atender el interés de un lead o cliente y así ofrecer sus productos o servicios. La razón es simple: contar con una línea telefónica disponible es una de las principales maneras de interactuar con el público. Además, es una oportunidad perfecta para demostrar una imagen corporativa sólida, brindando indicios de seriedad y formalidad frente a los competidores.

---

Sin embargo, la otra cara de la moneda revela que hay miles de casos donde los leads o clientes sienten una gran decepción al contactar el número telefónico de una empresa y no ser atendidos a tiempo o de manera adecuada.

Por lo tanto, recuerda siempre estos dos datos clave sobre las llamadas telefónicas:

«El único canal de comunicación que no ha perdido popularidad y eficiencia es el teléfono».

El 81% de los consumidores prefiere hablar con una persona real antes que chatear o interactuar con un bot.

Esto quiere decir que una mala calidad en la recepción de llamadas puede perjudicar seriamente la imagen de tu marca.

En consecuencia, es vital brindar una excelente atención telefónica por parte de los equipos de trabajo o colaboradores de tu empresa para dar una impresión favorable desde el primer contacto. Para lograrlo, te recomendamos lo siguiente:

Los 7 tips para brindar una buena recepción de llamadas

1. Evita cambiar el número telefónico

Es un gran error que una marca o empresa cambie un número de teléfono constantemente y sin comunicación previa a sus contactos o clientes. Esta acción provoca serios perjuicios y un impacto muy negativo sobre su seriedad; además, genera molestias a los usuarios que llaman a una línea desactivada o fuera de servicio.

Lo ideal es mantener un solo número para recibir y realizar todas las llamadas telefónicas durante todo el tiempo que el negocio permanezca en el mercado.

2. Atiende todas las llamadas telefónicas

Se debe tener en cuenta que una llamada no atendida puede representar la pérdida de una venta o a un cliente insatisfecho que, de otra forma, se podría retener. Es importante considerar que el 80% de las llamadas debería responderse en menos de 20 segundos. Si una llamada, por algún motivo, no fue respondida a tiempo, se debe devolver el contacto lo más rápido posible al número que llamó a la línea telefónica de tu empresa.

3. Utiliza una voz amable

Las llamadas telefónicas entrantes son una gran oportunidad para que los colaboradores de la empresa brinden ayuda integral a un lead o cliente. Para ello, es necesario utilizar un tono suave, fluido y sin apuros, invitando siempre al interlocutor a hablar con total tranquilidad y confianza. Esto permite recopilar toda la información necesaria y brindar respuestas con un vocabulario sencillo y adecuado.

4. Escucha y toma nota

Desde el primer momento, los clientes deben sentir que el agente telefónico está atento al motivo de su consulta. El agente debe mostrar plena disposición para aplicar una escucha activa y anotar los puntos importantes de la conversación, con el fin de resolver cualquier problema, queja, reclamo o solicitud de información sobre los productos y servicios de la empresa. No olvides que entre el 70% y el 75% de las llamadas debería terminar en una resolución o respuesta efectiva por parte del interlocutor telefónico.

5. Incorpora un IVR y preatendedor

Es la mejor manera de dirigir correctamente a tu cliente hacia su destino, hacia quien atenderá su llamada para apoyarlo, entenderlo y optimizar su tiempo al máximo. Asimismo, facilita a tu equipo de servicio al cliente una herramienta clave para realizar una gestión de llamadas más eficiente. Se debe incorporar una locución o preatendedor personalizado, breve y directo, para proyectar seriedad y generar una buena primera impresión.

6. Graba todas las llamadas

Las grabaciones telefónicas son un gran apoyo para llevar un monitoreo y control exacto de las comunicaciones entrantes y salientes asociadas a una línea empresarial. Además, son una herramienta fundamental para que los nuevos colaboradores aprendan las técnicas utilizadas por el personal más experimentado. Por si fuera poco, ofrecen ventajas adicionales para evaluar el rendimiento, mejorar la calidad de atención, potenciar los cierres de venta y respaldar evidencias ante reclamos y quejas.

7. Gestiona todas las llamadas telefónicas

Si tu empresa tiene dos o más números telefónicos, más de dos sedes y equipos trabajando en la oficina o en remoto, es indispensable administrar correctamente toda la interacción telefónica desde un solo portal web. Esto garantiza el 100% del registro de llamadas de la empresa. El objetivo final es que entre un 75% y un 90% de las comunicaciones sean catalogadas como «de calidad» por un supervisor, jefe o gerente (quien debería analizar, al menos, 4 llamadas a la semana) para evitar cualquier mala experiencia al cliente.

¿Quieres transformar la forma de conectar colaboradores y clientes con la telefonía IP virtual?

Convierte la línea telefónica de las microfinancieras en un canal de atención muy valioso, similar al de un banco

Las microfinancieras (CMAC – Cajas Municipales de Ahorro y Crédito, Edpymes y COOPAC – Cooperativas de Ahorro y Crédito) cumplen un rol muy importante en la reactivación económica del país.

Promueven la inclusión financiera mediante los servicios que brindan a emprendedores y socios, con facilidades más flexibles en comparación con los bancos. Sin duda, las microfinancieras son una ayuda increíble.

Sin embargo, según un breve diagnóstico, 8 de cada 10 llamadas a los números telefónicos de varias microfinancieras no son atendidas.

Las microfinancieras tienen un grave problema que afecta directamente la satisfacción del usuario y la imagen de sus marcas por no contar con una central telefónica en la nube. Esta herramienta les permitiría atender mejor a sus clientes o socios, quienes buscan contactarlos para solicitar informes, registrar reclamos o quejas, o hacer consultas sobre sus servicios.

«El 63% de las personas prefiere las llamadas como el canal de contacto para la atención al cliente.»

Fuente: Review RingCentral 2020

¿Por qué motivo no son atendidas las llamadas?

Según el diagnóstico realizado en las microfinancieras, se encontraron 5 motivos principales:

1. Muchos números telefónicos

Haz que te contacten a un solo número, sin importar las sucursales o agencias que tengas, portando tu línea telefónica principal a la nube.

2. Congestión de llamadas

Olvídate de tu número telefónico tradicional por cables; llévalo a la nube y recibe miles de llamadas al mismo tiempo.

3. Falta de gestión telefónica

Desecha tu centralita telefónica física y renuévate con una plataforma web para gestionar todas las llamadas de tus agencias desde cualquier lugar.

4. Ausencia de personal

Capacita a tus agentes o recepcionistas telefónicos. Asimismo, mejora su satisfacción laboral contratando una telefonía en la nube completa para trabajar cómodamente desde casa o la oficina.

5. Carencia tecnológica

Deja de pagar altos costos por perder llamadas. Transforma las conversaciones entre tus clientes y empleados utilizando canales adicionales al teléfono, como videollamadas, WhatsApp y llamadas web.

¿Cuál es el efecto de la telefonía en la nube en las microfinancieras?

Aquí una lista de 7 efectos positivos de la telefonía en la nube en los clientes, socios y colaboradores de las microfinancieras:

¿Aún no conoces los beneficios de la telefonía en la nube?

¡Pide asesoría gratis sin ningún compromiso y conoce cómo nuestra comunidad de clientes #Yautalk está transformando la manera de atender y vender por teléfono desde la nube!

¡Pide una consultoría gratuita!

Gestiona llamadas con un clic eliminando tareas pesadas y repetitivas al integrar la telefonía cloud

¿Tienes una herramienta de gestión comercial o empresarial y necesitas automatizar tus procesos para gestionar las llamadas telefónicas entre tu equipo de ventas, atención al cliente y tus contactos?

¡No esperes más para integrar tu herramienta con una central telefónica! De esta manera, apoyarás a tus agentes telefónicos y colaboradores, brindándoles más información sobre cada cliente que se comunica a tu número empresarial.

Ahora, la telefonía cloud, a través de las plataformas de central telefónica virtual y call center virtual de Yautalk, puede sincronizarse rápidamente mediante servicios web con tus herramientas de tecnología empresarial.

Los CRM o ERP más conocidos en el mercado que puedes integrar son: Zoho, Odoo, HubSpot, Pipedrive y Dolibarr, entre otros.

«Más del 85% de las empresas que unifican su telefonía empresarial con una herramienta CRM o ERP mejoran la productividad de sus colaboradores y aumentan el prestigio de su marca»

Descubre las 5 razones para integrar hoy mismo tu CRM o ERP con la central telefónica

1. Aumenta la eficiencia del trabajo con la telefonía cloud

¡Adiós a la marcación manual! ¡Un clic y llama!

Haz que tus equipos de ventas, servicio al cliente y todos los colaboradores de tu empresa dejen de marcar manualmente los números de teléfono almacenados en el CRM o ERP.

Al integrar los sistemas, tendrán acceso en línea a la información del contacto (ya sea quien llama o a quien se llama) para registrar rápidamente los datos recogidos durante la conversación telefónica.

2. Perfecciona tu atención telefónica

¡Fin a los sistemas simultáneos! ¡Número telefónico en línea!

Recepciona y contesta a tus clientes o prospectos de manera personalizada, saludándolos por su nombre, apellido, cargo y más.

Accede a la información en tiempo real con la ayuda del CRM o ERP para generar una conversación satisfactoria, resolutiva y fluida con cada persona que marque a tu número telefónico empresarial.

3. Automatiza el registro de llamadas con la telefonía cloud

¡No más desorden de llamadas! ¡Unifica la gestión al contactar!

Recopila información exacta de las interacciones, como fecha, hora, duración, histórico de llamadas y hasta el usuario específico que atendió la comunicación.

Esta integración permitirá poner orden en las acciones internas y realizar un seguimiento óptimo con los datos precisos del prospecto. Además, la información se guarda automáticamente en el CRM o ERP, de modo que el sistema registrará datos certeros sin omisiones ni errores humanos.

4. Optimiza el seguimiento comercial

¡Control y auditoría efectiva! ¡Corrige tu speech de ventas!

Aplica un monitoreo efectivo y preventivo gracias a las grabaciones de llamadas, asegurando que tus equipos de ventas o servicio al cliente hagan un correcto seguimiento a través del número telefónico empresarial.

Logra superar las expectativas de conversión y la satisfacción del cliente apoyándote en tu CRM o ERP y la telefonía cloud. Asimismo, permite que los distintos integrantes de tu equipo tengan acceso a conversaciones previas que otro personal haya tenido con el mismo prospecto o cliente.

5. La telefonía cloud te ayuda a tomar mejores decisiones

¡Empuja a tu equipo de trabajo! ¡Logra tus objetivos de ventas!

Unificar la telefonía empresarial en tu CRM te permitirá acceder con mayor claridad a la información global del canal telefónico y de la gestión comercial, todo desde una sola interfaz web para analizar tablas y estadísticas.

De esa manera, podrás corregir acciones, medir la productividad, ajustar estrategias e incentivar al equipo de ventas y atención al cliente para lograr sus objetivos individuales o colectivos.

¡Conecta hoy mismo tu telefonía empresarial a tu CRM y experimenta un crecimiento exponencial con Yautalk!

¿Necesitas integración con otros sistemas?

¡Pide consultoría gratuita!

Un solo número celular para unir a todos tus colaboradores y clientes

Atender de forma oportuna y profesional a un lead o cliente a través de tu número telefónico comercial es muy importante; sin embargo, podrías estar cometiendo algunos errores muy serios.

---

Hay muchos casos donde se emplea un número de celular para que las llamadas se recepcionen en un solo equipo, siendo este administrado de forma dependiente por una sola persona. Esto genera que se pierda por completo la gestión y el control de la comunicación que circula en el negocio.

«Cerca del 96% de las empresas usan un número de celular comercial de modo erróneo, afectando su imagen ante sus clientes».

Debido a esta problemática, Yautalk tiene una solución que muy pocos conocen. El objetivo es habilitar un número celular para recibir tres o más llamadas al mismo tiempo, permitiendo que estas sean atendidas por los colaboradores de tu empresa de forma ordenada y profesional.

¿Qué necesito para usar un número de celular de forma profesional?

Aquí te lo contamos:

1. Contar con un número de celular

Este número telefónico puede ser uno que ya estés usando, o puedes activar uno nuevo con algún operador que nosotros te recomendemos para obtener la mejor efectividad.

La telefonía IP virtual permite agregar los números de celular de forma simple y fácil para que puedas reenviar las comunicaciones a donde quieras. Todo esto sin necesidad de usar internet para atender a tus clientes sin obstáculos.

2. Aplicar unas simples configuraciones

Este procedimiento es una receta tecnológica que en el mercado te costaría cientos de dólares; sin embargo, Yautalk lo hace sin costo alguno.

3. Vincular el número celular a la nube

¡El que sabe, lo hace simple!

No harás inversiones en compras de equipos o configuraciones costosas, ya que la línea de celular seguirá siendo propiedad de tu empresa.

De esta manera, podrás llevar tu negocio al siguiente nivel, obteniendo un canal de atención ágil y rápida. Mantendrás una forma ordenada de prospectar a los clientes potenciales que se comunican con tu negocio por diferentes medios, como WhatsApp, tu página web, llamadas telefónicas, entre otros.

4. Integrar el número a una «centralita telefónica»

¿No tienes una? ¿La que tienes es obsoleta? No te preocupes, acá también tenemos la solución. ¡Te asesoramos completamente gratis!

¿Conoces la centralita telefónica virtual? Si aún la desconoces, tenemos una plataforma de telefonía en la nube para tu negocio con múltiples funcionalidades que se personalizan según cada necesidad.

5. Probar y verificar los servicios

Al contar con esta solución, podrás liberarte de la telefonía tradicional y convertir tu número empresarial en un activo comercial muy valioso.

¿Sabías que la telefonía IP en la nube está optimizando la forma de atender, responder y hacer llamadas en las empresas?

Con nuestro servicio de central telefónica virtual y call center puedes beneficiarte de la funcionalidad de grabación de llamadas telefónicas, la cual te permite supervisar, gestionar y medir la calidad de tus servicios.

¿Cuáles son los beneficios de implementar la grabación de llamadas telefónicas en tu empresa?

Presentamos 5 de los más importantes:

1. Capacitación rápida para los nuevos colaboradores

Las grabaciones telefónicas pueden ser un gran apoyo para que los nuevos colaboradores aprendan de las técnicas utilizadas por tus ejecutivos de ventas más experimentados. De esta manera, se podrán integrar más rápidamente a la empresa y ofrecer un servicio igual o superior ante las peticiones de tus clientes.

2. Evalúa el rendimiento de tus colaboradores

La grabación de conversaciones telefónicas permitirá tener una imagen clara y precisa del rendimiento individual de cada miembro de tu equipo.

Beneficios directos:

• Permite identificar rápidamente las áreas de mejora desde un punto de vista individual y grupal.
• Sirve como una excelente herramienta de supervisión.
• Analiza eficazmente las respuestas dadas por tus colaboradores de servicio al cliente y las técnicas utilizadas por tus equipos de ventas.
• Usa los datos de estas llamadas para sugerir mejoras concretas en la forma de llevar a cabo sus conversaciones telefónicas.

3. Mejora la calidad de tu servicio

Como mencionamos anteriormente, la grabación de llamadas telefónicas te permite identificar áreas de mejora en la calidad de tu servicio. Al reescuchar las conversaciones, puedes identificar las verdaderas solicitudes y/o quejas de los clientes de primera mano.

4. Cierre de ventas o realización de transacciones

La grabación de llamadas permite rastrear si hubo algún malentendido con un cliente. Comprueba lo que se dijo exactamente durante la llamada y protégete en caso de un incidente.

De esta manera, dispondrás de todos los elementos probatorios para el establecimiento de un acuerdo o la validación de una transacción.

En caso de reclamación, y especialmente si tu empresa es legalmente responsable, puedes proporcionar una grabación de la llamada que servirá como prueba potencialmente decisiva para futuros intercambios.

5. ¿Cuáles son las formalidades relativas a la grabación de llamadas?

La implementación de un sistema de grabación de llamadas puede ser un activo muy importante para la empresa, ya sea para el departamento de servicio al cliente o para el equipo de ventas.

Especialmente porque, cuando usamos un sistema de telefonía VoIP, su implementación es muy simple. No obstante, deben tomarse medidas para utilizar esta funcionalidad respetando siempre la normativa legal vigente y los reglamentos de protección de datos de tu país.

Contrata ahora mismo el servicio de central telefónica virtual que mejor se adapte a la atención de tus clientes

¡Pide ahora mismo la ASESORÍA GRATUITA de un especialista en central telefónica virtual!

Únete a los cientos de empresas de todo tipo que ya usan y disfrutan de nuestro novedoso servicio de telefonía.