Haz que tu línea telefónica se convierta en un valioso canal de comunicación para tus socios.

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COOPAC), como instituciones financieras sin fines de lucro, desempeñan un papel vital al generar empleo y proporcionar acceso a servicios financieros para sus socios y familias. Sin embargo, las estadísticas indican un uso deficiente del canal telefónico en comparación con otras instituciones como bancos, financieras o cajas municipales.

«No olvides que tu socio valora mucho que lo visites o lo atiendas cordialmente, y esto lo puedes lograr por teléfono, ahorrando mucho dinero en logística y tecnologías costosas.»

El dato:

En Perú, existen 290 instituciones de tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) sbs.gob.pe

En Ecuador, hay 314 instituciones de tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Banco Central del Ecuador bce.fin.ec

Tu Cooperativa de Ahorro y Crédito es el pilar financiero exclusivo para sus asociados. Convertirlos en socios y afiliados enamorados de tu marca mediante una atención telefónica de calidad es crucial. El desafío radica en adoptar prácticas y tecnologías eficientes como los bancos, pero con la ventaja de utilizar menos recursos económicos y ser más ágiles y humanos en las operaciones.

7 alertas que impiden que tu telefonía sea como la de un banco

Cualquier parecido es pura coincidencia, pero más adelante te contaremos cómo dominar la gestión telefónica en la comunicación interna, atención a los socios, gestión de cobranzas y televentas.

Aquí las 7 alertas detectadas:

• Telefonía tradicional con cables.
• Uso de múltiples números telefónicos.
• Falta de centralitas telefónicas.
• Uso de centrales telefónicas físicas.
• Desconocimiento de la telefonía IP.
• Falta de un sistema telefónico.
• Reducida calidad de atención telefónica.

7 consejos para igualar tu telefonía a la de un banco

Como parte de una estrategia para reinventarse, emplea herramientas tecnológicas, económicas e innovadoras para impulsar los negocios financieros de tu Cooperativa de Ahorro y Crédito para hacerla más competitiva. Aunque un banco invierte millones, tu COOPAC puede lograrlo con inversiones mensuales razonables para unir tu telefonía actual con un sistema telefónico.

Aquí los 7 consejos recomendados:

• Traslada una línea fija o celular a la telefonía IP virtual.
• Unifica una línea fija o celular a un sistema telefónico.
• Contrata una central telefónica virtual ¡todo en uno!
• Pide portales web para la gestión de la telefonía.
• Mide la calidad y calidez de las llamadas telefónicas.
• Aplica marketing telefónico y por SMS.
• Déjate ayudar por expertos. ¡Haz clic AQUÍ!

¿Aún te quedan dudas?

En tiempos de transformación digital, el teléfono sigue siendo uno de los canales de comunicación más utilizados por los usuarios. De hecho, según un estudio de Yautalk, el 92% de los socios de una COOPAC prefiere utilizar el canal telefónico para contactar a la institución financiera. No prestarle atención a esto o tener un sistema de comunicación telefónica tradicional puede costarte brindar una mala experiencia al socio en cada proceso que realizas en tu institución financiera.

Beneficios de cambiar tu telefonía actual a una central telefónica virtual ¡todo en uno!

• Plataforma con superpoderes.
• Un número, muchas atenciones.
• Eleva la imagen de tu marca.
• Tecnología que los bancos usan.
• Trazabilidad de llamadas telefónicas.
• Gestor para contactos de socios.
• Gestiona, llama o atiende donde sea.
• Llamadas ilimitadas entre sedes.
• Tu número fijo + botón de WhatsApp.
• Graba llamadas y mide la calidad.
• Trámites simples, bajas mensualidades.

¿Te gustaría conocer más?

Déjanos contarte en una asesoría gratuita los muchos testimonios de Cooperativas de Ahorro y Crédito que ya transformaron su telefonía con Yautalk.

Separa tu cita aquí:

Conoce el testimonio de una empresa que ahora disfruta de los beneficios de su telefonía IP virtual con número celular

PIC CARGO S.A.C. es una agencia de aduana y carga internacional con filiales en Perú, Panamá y Venezuela. Antes de conocer la telefonía en la nube, usaba la telefonía tradicional en cada una de las sucursales donde la empresa tiene operaciones comerciales.

Sin embargo, desde hace más de 3 años, ya disfruta de los beneficios de una #PBX de #Yautalk que le ha permitido reinventar las conversaciones telefónicas entre sus colaboradores y clientes a lo largo del tiempo.

«Hace 18 meses, el CEO de PIC Cargo nos pidió unir su número +51 920301745 con la telefonía IP virtual para que sus colaboradores atendieran varias llamadas y mensajes de WhatsApp a la vez con el mismo número, reto que logramos entregar con eficiencia en menos de 2 horas».

Estas son las 3 decisiones que tomó nuestro cliente PIC Cargo para conectar su número celular a la telefonía IP virtual:

1. Pidió asesoría

Aún nos acordamos, como si fuera ayer, de las frases de nuestro actual cliente:

«¡Me estoy volviendo loco! Tener 3 centrales telefónicas me estresa, ¿qué hago? ¿Tu servicio debe costar caro? ¿Tendré que usar muchos aparatos? ¿Cómo hago para no perder pedidos por llamadas no contestadas?».

Le respondimos: «¡Tranquilo! Nosotros te asesoramos sin compromiso y te aseguramos que creceremos juntos». ¡Eso le dijimos y eso cumplimos siempre!

2. Contrató el servicio

Usar el número de celular como número comercial es posible, ¡todo está en la nube! Desde que obtuvo el servicio, PIC Cargo automatizó la atención de llamadas, pudo monitorear a sus colaboradores y empezó a mejorar la satisfacción de sus clientes. Carlos Ramírez nos dice que está más que satisfecho con Yautalk.

3. Aprovechó los beneficios

«¡Ya no pierdo ventas!», nos dice Carlos, CEO de PIC Cargo. La flexibilidad de poder tomar llamadas desde cualquier lugar ayudó a su equipo de colaboradores a brindar una mejor atención a sus clientes y tener un registro de cada llamada para no perder ni una sola oportunidad de crecimiento.

«Saben lo que hacen, cumplen lo que prometen y siempre están dispuestos a hacer funcionar sus servicios; eso me encanta».

¿Quieres comprobarlo? Atrévete a llamar al +51 920301745