Fideliza y capta nuevas ventas con los actuales clientes de tu empresa con la telefonía IP cloud y conviértete en un partner

Si eres una empresa o un consultor TI y ofreces soluciones, productos o servicios afines a la integración de soluciones TI, telecomunicaciones, CRM, ERP, mesa de ayuda, teleatención, e-commerce, contact center, omnicanalidad, outsourcing tech o servicios de internet, tienes la gran oportunidad de incluir en tu oferta comercial los servicios innovadores de la telefonía IP cloud para empresas, los cuales poseen un enorme potencial de ventas en el mercado corporativo.

Además, podrás realizar ventas cruzadas con tus actuales clientes para aumentar tu facturación y obtener mayores ventajas de fidelización, evitando que estos busquen en otros proveedores lo que tú mismo les puedes ofrecer.

«Según Market Research Future, se espera que el mercado global de telefonía IP cloud crezca a una tasa anual del 9% entre 2017 y 2023, desplazando a la telefonía tradicional por sus múltiples beneficios de flexibilidad y ahorro.»

¿Qué oportunidades puedes atender con la telefonía IP cloud?

• Migración o reemplazo de las obsoletas centrales telefónicas.
• Portabilidad de antiguas líneas fijas, números 0800 y E1 primarios.
• Integraciones de telefonía empresarial con sistemas CRM o ERP.
• Implementación de sistemas de call center o PBX en la nube.
• Activación de números internacionales para unir sucursales.
• Integración de número celular virtual para centrales telefónicas cloud.
• Renovación de centros de llamadas para atención al cliente, centros de pedidos, teleatención, call centers, etc.

¿Qué beneficios obtiene tu empresa al ofrecer telefonía IP cloud?

Mantén vínculos a largo plazo con tus clientes

Fideliza a los clientes que ya confían en ti o en tu empresa. Ellos seguirán apostando por tus nuevas ofertas y por el resto de servicios que incluyas en el futuro de la mano de la telefonía IP cloud.

Aumenta la facturación y los beneficios de tu empresa

Puedes crear nuevas oportunidades de negocio con tus socios comerciales actuales. Asimismo, podrás atraer a otros clientes potenciales y referidos que busquen transformar su telefonía empresarial.

Seguridad y rápida implementación

Despídete de las propuestas de socios obsoletas y sin innovación. Crece sin necesidad de ser un experto en telefonía IP, ahorrando costes de capacitación o aprendizaje complejo del negocio.

Sin inversión en stock o licencias

Minimiza los riesgos financieros al introducir la oferta de este servicio en tu portafolio comercial, con la tranquilidad de no tener condiciones que arriesguen la pérdida de tus clientes.

Innovación, crecimiento, confianza y proyección

Es importante que sepas que la telefonía IP cloud será el estándar de las comunicaciones telefónicas en las empresas del mundo que potencien el home office y el trabajo híbrido.

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Convierte la línea telefónica de las microfinancieras en un canal de atención muy valioso, similar al de un banco

Las microfinancieras (CMAC – Cajas Municipales de Ahorro y Crédito, Edpymes y COOPAC – Cooperativas de Ahorro y Crédito) cumplen un rol muy importante en la reactivación económica del país.

Promueven la inclusión financiera mediante los servicios que brindan a emprendedores y socios, con facilidades más flexibles en comparación con los bancos. Sin duda, las microfinancieras son una ayuda increíble.

Sin embargo, según un breve diagnóstico, 8 de cada 10 llamadas a los números telefónicos de varias microfinancieras no son atendidas.

Las microfinancieras tienen un grave problema que afecta directamente la satisfacción del usuario y la imagen de sus marcas por no contar con una central telefónica en la nube. Esta herramienta les permitiría atender mejor a sus clientes o socios, quienes buscan contactarlos para solicitar informes, registrar reclamos o quejas, o hacer consultas sobre sus servicios.

«El 63% de las personas prefiere las llamadas como el canal de contacto para la atención al cliente.»

Fuente: Review RingCentral 2020

¿Por qué motivo no son atendidas las llamadas?

Según el diagnóstico realizado en las microfinancieras, se encontraron 5 motivos principales:

1. Muchos números telefónicos

Haz que te contacten a un solo número, sin importar las sucursales o agencias que tengas, portando tu línea telefónica principal a la nube.

2. Congestión de llamadas

Olvídate de tu número telefónico tradicional por cables; llévalo a la nube y recibe miles de llamadas al mismo tiempo.

3. Falta de gestión telefónica

Desecha tu centralita telefónica física y renuévate con una plataforma web para gestionar todas las llamadas de tus agencias desde cualquier lugar.

4. Ausencia de personal

Capacita a tus agentes o recepcionistas telefónicos. Asimismo, mejora su satisfacción laboral contratando una telefonía en la nube completa para trabajar cómodamente desde casa o la oficina.

5. Carencia tecnológica

Deja de pagar altos costos por perder llamadas. Transforma las conversaciones entre tus clientes y empleados utilizando canales adicionales al teléfono, como videollamadas, WhatsApp y llamadas web.

¿Cuál es el efecto de la telefonía en la nube en las microfinancieras?

Aquí una lista de 7 efectos positivos de la telefonía en la nube en los clientes, socios y colaboradores de las microfinancieras:

¿Aún no conoces los beneficios de la telefonía en la nube?

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¿Tu equipo no trabaja 100% desde la oficina y no sabes cómo mantener la comunicación unificada? Conoce qué es un aplicativo softphone y cómo esta herramienta optimiza el teletrabajo.

Si bien este aplicativo se empezó a implementar hace ya varios años de la mano del sistema Asterisk PBX y otras centralitas telefónicas, sin duda alguna la transformación digital y el auge del trabajo remoto han acelerado su adopción. Hoy en día, muchas empresas —grandes, medianas y pequeñas— se han visto en la necesidad de consolidar nuevas formas de comunicación corporativa, adoptando tecnologías como la telefonía IP, la cual utiliza el aplicativo softphone para reemplazar a los tradicionales teléfonos de escritorio.

En la actualidad, los colaboradores de una empresa ya no se encuentran laborando en un solo sitio físico durante toda su jornada. Por el contrario, requieren poder contestar las llamadas telefónicas de clientes, prospectos y proveedores desde donde sea que se encuentren, apoyándose en plataformas de telefonía virtual empresarial.

Por ello, las empresas pueden contratar los servicios de una central telefónica virtual o un call center virtual para resolver sus necesidades de atención al cliente, ventas, soporte y cobranzas. Esto se logra a través de extensiones que puedes llevar en un aplicativo softphone instalado en tu computadora o celular, permitiéndote recibir y realizar llamadas sin ningún tipo de restricción geográfica.

Por eso, si necesitas flexibilidad laboral y buscas mantener a tu equipo comunicado desde cualquier lugar, es momento de reemplazar la telefonía tradicional y llevar el trabajo remoto e híbrido al siguiente nivel.

¿Qué es el aplicativo softphone?

Básicamente, un aplicativo softphone es un software que te permite emular las funciones del teléfono de escritorio de tu empresa, dándote la facilidad de realizar y recibir llamadas a través de internet. A esta tecnología se le conoce habitualmente como VoIP, Voz sobre IP o telefonía IP.

¿Para qué sirve el aplicativo softphone?

Como ya hemos mencionado, el aplicativo softphone sirve para gestionar las llamadas de tu oficina desde cualquier otro dispositivo, sin importar dónde estés. Esto quiere decir que transforma tu PC, laptop, tablet o smartphone en una potente herramienta de comunicación empresarial capaz de manejar voz, video y chat; permitiéndote mantenerte comunicado con tus colaboradores y clientes de manera masiva y simultánea.

Para utilizar la app softphone y empezar a comunicarte remotamente de manera más flexible y eficiente —sin tener que invertir en teléfonos IP físicos, cableados y soporte técnico—, solo necesitas seguir 4 simples pasos:

1. Descargar el software.
2. Encender el micrófono y los parlantes (o utilizar auriculares).
3. Ingresar tu usuario y contraseña de la centralita virtual Yautalk.
4. Conectarte con tus contactos.

¿Ves que es súper simple? En Yautalk contamos con diversos servicios que te brindarán soluciones de vanguardia para que tu empresa siga creciendo de manera estratégica en el entorno digital actual. Si quieres potenciar el trabajo remoto o híbrido en tu negocio, es hora de innovar contratando servicios que simplifican la forma de comunicarte.

Recuerda que estas nuevas alternativas no solo nos ayudan a optimizar los costos y la economía de las empresas, sino que también nos permiten ganar nuevos clientes potenciales de manera creativa y eficiente.

¿Quieres potenciar la comunicación entre tus colaboradores y tus clientes desde cualquier lugar?

Estamos listos para escucharte y brindarte una asesoría personalizada para tu empresa.