Haz que tu línea telefónica se convierta en un valioso canal de comunicación para tus socios.

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COOPAC), como instituciones financieras sin fines de lucro, desempeñan un papel vital al generar empleo y proporcionar acceso a servicios financieros para sus socios y familias. Sin embargo, las estadísticas indican un uso deficiente del canal telefónico en comparación con otras instituciones como bancos, financieras o cajas municipales.

«No olvides que tu socio valora mucho que lo visites o lo atiendas cordialmente, y esto lo puedes lograr por teléfono, ahorrando mucho dinero en logística y tecnologías costosas.»

El dato:

En Perú, existen 290 instituciones de tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) sbs.gob.pe

En Ecuador, hay 314 instituciones de tipo Cooperativa de Ahorro y Crédito.

• Fuente: Banco Central del Ecuador bce.fin.ec

Tu Cooperativa de Ahorro y Crédito es el pilar financiero exclusivo para sus asociados. Convertirlos en socios y afiliados enamorados de tu marca mediante una atención telefónica de calidad es crucial. El desafío radica en adoptar prácticas y tecnologías eficientes como los bancos, pero con la ventaja de utilizar menos recursos económicos y ser más ágiles y humanos en las operaciones.

7 alertas que impiden que tu telefonía sea como la de un banco

Cualquier parecido es pura coincidencia, pero más adelante te contaremos cómo dominar la gestión telefónica en la comunicación interna, atención a los socios, gestión de cobranzas y televentas.

Aquí las 7 alertas detectadas:

• Telefonía tradicional con cables.
• Uso de múltiples números telefónicos.
• Falta de centralitas telefónicas.
• Uso de centrales telefónicas físicas.
• Desconocimiento de la telefonía IP.
• Falta de un sistema telefónico.
• Reducida calidad de atención telefónica.

7 consejos para igualar tu telefonía a la de un banco

Como parte de una estrategia para reinventarse, emplea herramientas tecnológicas, económicas e innovadoras para impulsar los negocios financieros de tu Cooperativa de Ahorro y Crédito para hacerla más competitiva. Aunque un banco invierte millones, tu COOPAC puede lograrlo con inversiones mensuales razonables para unir tu telefonía actual con un sistema telefónico.

Aquí los 7 consejos recomendados:

• Traslada una línea fija o celular a la telefonía IP virtual.
• Unifica una línea fija o celular a un sistema telefónico.
• Contrata una central telefónica virtual ¡todo en uno!
• Pide portales web para la gestión de la telefonía.
• Mide la calidad y calidez de las llamadas telefónicas.
• Aplica marketing telefónico y por SMS.
• Déjate ayudar por expertos. ¡Haz clic AQUÍ!

¿Aún te quedan dudas?

En tiempos de transformación digital, el teléfono sigue siendo uno de los canales de comunicación más utilizados por los usuarios. De hecho, según un estudio de Yautalk, el 92% de los socios de una COOPAC prefiere utilizar el canal telefónico para contactar a la institución financiera. No prestarle atención a esto o tener un sistema de comunicación telefónica tradicional puede costarte brindar una mala experiencia al socio en cada proceso que realizas en tu institución financiera.

Beneficios de cambiar tu telefonía actual a una central telefónica virtual ¡todo en uno!

• Plataforma con superpoderes.
• Un número, muchas atenciones.
• Eleva la imagen de tu marca.
• Tecnología que los bancos usan.
• Trazabilidad de llamadas telefónicas.
• Gestor para contactos de socios.
• Gestiona, llama o atiende donde sea.
• Llamadas ilimitadas entre sedes.
• Tu número fijo + botón de WhatsApp.
• Graba llamadas y mide la calidad.
• Trámites simples, bajas mensualidades.

¿Te gustaría conocer más?

Déjanos contarte en una asesoría gratuita los muchos testimonios de Cooperativas de Ahorro y Crédito que ya transformaron su telefonía con Yautalk.

Separa tu cita aquí:

La historia de Yautalk

Hace más de 15 años, en una soleada tarde de verano, en la azotea de una casa en un barrio de Lima, dos jóvenes, ambos en sus veintes, compartían conversaciones profundas sobre la vida, el futuro y el amor. A pesar de que sus charlas eran diversas, algo los unía en lo más profundo de sus anhelos: deseaban crear un negocio tecnológico exitoso, que trascendiera y beneficiara a muchos.

«Uno de los fundadores de la historia en sus inicios en el VoIP»

Desde lo alto de esa azotea, observaban día tras día a un hombre misterioso que se dirigía al teléfono público de la tienda de su vecino, Tomás, con un puñado de monedas en la mano. Pasaba largos momentos realizando llamadas en un teléfono monedero, y aunque desconocían a dónde o a quién llamaba, intuyeron una oportunidad especial. En ese entorno, nació una visión compartida: conectar a las personas mediante una tecnología que hiciera que las comunicaciones fueran más accesibles y eficientes.

Fue entonces cuando los dos jóvenes descubrieron la magia de la telefonía IP. Su existencia les reveló un mundo de posibilidades, permitiendo realizar llamadas telefónicas de una manera completamente revolucionaria; con esto reemplazarían los teléfonos tradicionales que solían ser la única opción que la gente tenía para comunicarse con sus seres queridos. Además, les recordaba al misterioso hombre en la tienda de Tomás.

«El teléfono público» de la tienda de Tomás

La visión se materializó con la apertura de su emprendimiento, un «locutorio», que consistía en cabinas privadas para hacer llamadas telefónicas. En poco tiempo, recibieron la visita del enigmático hombre de la tienda de Tomás. En una conversación con este hombre que resultó ser David, compartió su historia: llamaba constantemente a su novia, Dalila, quien había emigrado a Italia en busca de trabajo. Su amor y compromiso florecían en cada llamada telefónica, y prometían ser tan fieles como los cisnes a su pareja. A medida que el tiempo avanzaba, los clientes del emprendimiento ya no eran como David y Dalila, quienes, por cierto, luego se convirtieron en esposos, al igual que nuestros dos jóvenes emprendedores. El negocio evolucionó hacia la prestación de servicios a empresas que utilizan hoy la telefonía IP virtual para conectar a sus empleados y clientes. Estas relaciones, impulsadas por el amor, dieron origen a un emprendimiento que actuaba como un cupido tecnológico, su intención fue impactar positivamente en la vida de los protagonistas de la historia.

«El locutorio», emprendimiento de nuestros inicios

Aquel «locutorio» ya no existe; sin embargo, el emprendimiento sigue construyendo conexiones favorables para sus clientes, colaboradores y el medio ambiente. Hoy se ofrece telefonía IP virtual en lugar de líneas telefónicas tradicionales, centrales telefónicas virtuales en lugar de físicas, se gestionan llamadas telefónicas a través de aplicaciones para reducir el uso de aparatos físicos, se impulsa el teletrabajo para crear más empleos, y se contribuye al cuidado del planeta reduciendo el uso de: teléfonos físicos, plástico, cables, energía eléctrica, transporte, cartón, hilos de cobre y apoyando la asociatividad de 45 pequeños productores agroecológicos rurales en la región de Amazonas.

El emprendimiento de estos dos jóvenes hoy se llama «Yautalk» y aspiran a que este perdure en el tiempo como el vínculo entre ambos, que por cosas del destino fueron conectados gracias a la tecnología de la telefonía IP virtual.

Redactado por:
Wilian Vega | CEO & Founder | Yautalk

Fideliza y capta nuevas ventas con los actuales clientes de tu empresa con la telefonía IP cloud y conviértete en un partner

Si eres una empresa o un consultor TI y ofreces soluciones, productos o servicios afines a la integración de soluciones TI, telecomunicaciones, CRM, ERP, mesa de ayuda, teleatención, e-commerce, contact center, omnicanalidad, outsourcing tech o servicios de internet, tienes la gran oportunidad de incluir en tu oferta comercial los servicios innovadores de la telefonía IP cloud para empresas, los cuales poseen un enorme potencial de ventas en el mercado corporativo.

Además, podrás realizar ventas cruzadas con tus actuales clientes para aumentar tu facturación y obtener mayores ventajas de fidelización, evitando que estos busquen en otros proveedores lo que tú mismo les puedes ofrecer.

«Según Market Research Future, se espera que el mercado global de telefonía IP cloud crezca a una tasa anual del 9% entre 2017 y 2023, desplazando a la telefonía tradicional por sus múltiples beneficios de flexibilidad y ahorro.»

¿Qué oportunidades puedes atender con la telefonía IP cloud?

• Migración o reemplazo de las obsoletas centrales telefónicas.
• Portabilidad de antiguas líneas fijas, números 0800 y E1 primarios.
• Integraciones de telefonía empresarial con sistemas CRM o ERP.
• Implementación de sistemas de call center o PBX en la nube.
• Activación de números internacionales para unir sucursales.
• Integración de número celular virtual para centrales telefónicas cloud.
• Renovación de centros de llamadas para atención al cliente, centros de pedidos, teleatención, call centers, etc.

¿Qué beneficios obtiene tu empresa al ofrecer telefonía IP cloud?

Mantén vínculos a largo plazo con tus clientes

Fideliza a los clientes que ya confían en ti o en tu empresa. Ellos seguirán apostando por tus nuevas ofertas y por el resto de servicios que incluyas en el futuro de la mano de la telefonía IP cloud.

Aumenta la facturación y los beneficios de tu empresa

Puedes crear nuevas oportunidades de negocio con tus socios comerciales actuales. Asimismo, podrás atraer a otros clientes potenciales y referidos que busquen transformar su telefonía empresarial.

Seguridad y rápida implementación

Despídete de las propuestas de socios obsoletas y sin innovación. Crece sin necesidad de ser un experto en telefonía IP, ahorrando costes de capacitación o aprendizaje complejo del negocio.

Sin inversión en stock o licencias

Minimiza los riesgos financieros al introducir la oferta de este servicio en tu portafolio comercial, con la tranquilidad de no tener condiciones que arriesguen la pérdida de tus clientes.

Innovación, crecimiento, confianza y proyección

Es importante que sepas que la telefonía IP cloud será el estándar de las comunicaciones telefónicas en las empresas del mundo que potencien el home office y el trabajo híbrido.

¡Conviértete en socio ahora mismo y trabajemos juntos en el crecimiento de los negocios de tu empresa!

Gestiona llamadas con un clic eliminando tareas pesadas y repetitivas al integrar la telefonía cloud

¿Tienes una herramienta de gestión comercial o empresarial y necesitas automatizar tus procesos para gestionar las llamadas telefónicas entre tu equipo de ventas, atención al cliente y tus contactos?

¡No esperes más para integrar tu herramienta con una central telefónica! De esta manera, apoyarás a tus agentes telefónicos y colaboradores, brindándoles más información sobre cada cliente que se comunica a tu número empresarial.

Ahora, la telefonía cloud, a través de las plataformas de central telefónica virtual y call center virtual de Yautalk, puede sincronizarse rápidamente mediante servicios web con tus herramientas de tecnología empresarial.

Los CRM o ERP más conocidos en el mercado que puedes integrar son: Zoho, Odoo, HubSpot, Pipedrive y Dolibarr, entre otros.

«Más del 85% de las empresas que unifican su telefonía empresarial con una herramienta CRM o ERP mejoran la productividad de sus colaboradores y aumentan el prestigio de su marca»

Descubre las 5 razones para integrar hoy mismo tu CRM o ERP con la central telefónica

1. Aumenta la eficiencia del trabajo con la telefonía cloud

¡Adiós a la marcación manual! ¡Un clic y llama!

Haz que tus equipos de ventas, servicio al cliente y todos los colaboradores de tu empresa dejen de marcar manualmente los números de teléfono almacenados en el CRM o ERP.

Al integrar los sistemas, tendrán acceso en línea a la información del contacto (ya sea quien llama o a quien se llama) para registrar rápidamente los datos recogidos durante la conversación telefónica.

2. Perfecciona tu atención telefónica

¡Fin a los sistemas simultáneos! ¡Número telefónico en línea!

Recepciona y contesta a tus clientes o prospectos de manera personalizada, saludándolos por su nombre, apellido, cargo y más.

Accede a la información en tiempo real con la ayuda del CRM o ERP para generar una conversación satisfactoria, resolutiva y fluida con cada persona que marque a tu número telefónico empresarial.

3. Automatiza el registro de llamadas con la telefonía cloud

¡No más desorden de llamadas! ¡Unifica la gestión al contactar!

Recopila información exacta de las interacciones, como fecha, hora, duración, histórico de llamadas y hasta el usuario específico que atendió la comunicación.

Esta integración permitirá poner orden en las acciones internas y realizar un seguimiento óptimo con los datos precisos del prospecto. Además, la información se guarda automáticamente en el CRM o ERP, de modo que el sistema registrará datos certeros sin omisiones ni errores humanos.

4. Optimiza el seguimiento comercial

¡Control y auditoría efectiva! ¡Corrige tu speech de ventas!

Aplica un monitoreo efectivo y preventivo gracias a las grabaciones de llamadas, asegurando que tus equipos de ventas o servicio al cliente hagan un correcto seguimiento a través del número telefónico empresarial.

Logra superar las expectativas de conversión y la satisfacción del cliente apoyándote en tu CRM o ERP y la telefonía cloud. Asimismo, permite que los distintos integrantes de tu equipo tengan acceso a conversaciones previas que otro personal haya tenido con el mismo prospecto o cliente.

5. La telefonía cloud te ayuda a tomar mejores decisiones

¡Empuja a tu equipo de trabajo! ¡Logra tus objetivos de ventas!

Unificar la telefonía empresarial en tu CRM te permitirá acceder con mayor claridad a la información global del canal telefónico y de la gestión comercial, todo desde una sola interfaz web para analizar tablas y estadísticas.

De esa manera, podrás corregir acciones, medir la productividad, ajustar estrategias e incentivar al equipo de ventas y atención al cliente para lograr sus objetivos individuales o colectivos.

¡Conecta hoy mismo tu telefonía empresarial a tu CRM y experimenta un crecimiento exponencial con Yautalk!

¿Necesitas integración con otros sistemas?

¡Pide consultoría gratuita!

Conoce el testimonio de una empresa que ahora disfruta de los beneficios de su telefonía IP virtual con número celular

PIC CARGO S.A.C. es una agencia de aduana y carga internacional con filiales en Perú, Panamá y Venezuela. Antes de conocer la telefonía en la nube, usaba la telefonía tradicional en cada una de las sucursales donde la empresa tiene operaciones comerciales.

Sin embargo, desde hace más de 3 años, ya disfruta de los beneficios de una #PBX de #Yautalk que le ha permitido reinventar las conversaciones telefónicas entre sus colaboradores y clientes a lo largo del tiempo.

«Hace 18 meses, el CEO de PIC Cargo nos pidió unir su número +51 920301745 con la telefonía IP virtual para que sus colaboradores atendieran varias llamadas y mensajes de WhatsApp a la vez con el mismo número, reto que logramos entregar con eficiencia en menos de 2 horas».

Estas son las 3 decisiones que tomó nuestro cliente PIC Cargo para conectar su número celular a la telefonía IP virtual:

1. Pidió asesoría

Aún nos acordamos, como si fuera ayer, de las frases de nuestro actual cliente:

«¡Me estoy volviendo loco! Tener 3 centrales telefónicas me estresa, ¿qué hago? ¿Tu servicio debe costar caro? ¿Tendré que usar muchos aparatos? ¿Cómo hago para no perder pedidos por llamadas no contestadas?».

Le respondimos: «¡Tranquilo! Nosotros te asesoramos sin compromiso y te aseguramos que creceremos juntos». ¡Eso le dijimos y eso cumplimos siempre!

2. Contrató el servicio

Usar el número de celular como número comercial es posible, ¡todo está en la nube! Desde que obtuvo el servicio, PIC Cargo automatizó la atención de llamadas, pudo monitorear a sus colaboradores y empezó a mejorar la satisfacción de sus clientes. Carlos Ramírez nos dice que está más que satisfecho con Yautalk.

3. Aprovechó los beneficios

«¡Ya no pierdo ventas!», nos dice Carlos, CEO de PIC Cargo. La flexibilidad de poder tomar llamadas desde cualquier lugar ayudó a su equipo de colaboradores a brindar una mejor atención a sus clientes y tener un registro de cada llamada para no perder ni una sola oportunidad de crecimiento.

«Saben lo que hacen, cumplen lo que prometen y siempre están dispuestos a hacer funcionar sus servicios; eso me encanta».

¿Quieres comprobarlo? Atrévete a llamar al +51 920301745

Innova los espacios de trabajo e interacción entre tus colaboradores y clientes con tu central telefónica virtual

Las empresas y negocios presentan cada vez mayores necesidades de usar soluciones para el trabajo remoto o presencial con el fin de unificar la comunicación entre colaboradores, clientes y proveedores. Por este motivo, es relevante que busquen contratar plataformas como una central telefónica virtual para gestionar conversaciones telefónicas y videoconferencias desde un mismo portal web inteligente.

«Desde el 2020 en adelante, las llamadas telefónicas y las videoconferencias mediante la nube se convirtieron en las herramientas de comunicación más utilizadas en las empresas».

A continuación, detallamos 4 pasos para realizar conversaciones telefónicas y videollamadas de manera ilimitada desde una misma plataforma web:

1. Habilitar una plataforma de central telefónica virtual

¡Muchos beneficios, menos gastos!

Se debe elegir una plataforma web denominada PBX virtual que cuente con funcionalidades avanzadas para permitir llamadas telefónicas y videoconferencias ilimitadas.

2. Activar la telefonía IP empresarial

¡Conecta tu línea a la nube!

Se tiene que gestionar con la telefonía en la nube el alta de un número telefónico fijo, celular, 0800 o DID internacional para que este sea el canal oficial por donde te contacten.

3. Configurar usuarios con webphone

¡Atiende y responde desde la nube!

Se crean anexos o extensiones que serán gestionados por tus colaboradores para que ingresen al portal web con una contraseña y, al mismo tiempo, utilicen el teléfono web.

4. Crear un panel de videoconferencias

¡Sin límite de tiempo, usuarios ni salas!

Se implementa e integra un módulo de videoconferencias en la PBX virtual para que tus colaboradores puedan llevar a cabo reuniones virtuales por video, compartiendo un simple enlace con conexiones totalmente ilimitadas.

¡No permitas que tu empresa deje de crecer por no contratar soluciones tecnológicas a tu alcance!

¿Conoces la plataforma de Yautalk para llamadas y videoconferencias?

¡Asesoría ilimitada gratis!