Llega de una manera diferente a tu público objetivo, de manera rápida, fácil y eficiente, gracias a las llamadas masivas Yautalk.

Una llamada cuenta con un 90% de probabilidades de interacción con el usuario final. Es una estrategia a considerar para tu próxima campaña publicitaria de marketing y otros.

Las llamadas masivas corporativas disponen de una tecnología novedosa que permite el envío de mensajes de voz a una gran cantidad de personas de manera simultánea fácil y rápida. Por eso se considera un instrumento de comunicación más rentable y efectivo que los medios tradicionales.

A continuación, te presentamos 5 usos de las llamadas masivas que puedes aplicar en tu empresa:

¿Cuándo utilizar las llamadas masivas YauTalk?

1. Telemarketing y televentas

Es el uso más frecuente que se le da a las llamadas automáticas masivas y consiste en contactar automáticamente a los clientes potenciales con la finalidad de mercadear y vender bienes o servicios.

2. Promocionar un producto

Se fundamenta en comunicar las ventajas diferenciales de un producto, a través de una campaña publicitaria, con la finalidad de persuadir al comparador que nuestro producto o servicio es la mejor opción para él.

3. Realizar encuestas

Las llamadas masivas pueden ser utilizadas como un medio efectivo para la recolección de datos, que permitan conocer los hábitos de consumo y estudiar el mercado actual. Esto datos ayudaran a que realices una mejor estrategia de ventas.

4. Comunicar eventos

Puede emplearse para invitar e informar sobre la hora, la fecha y la dirección de actividades como: Lanzamientos de productos, preventas, foros, cursos, conferencias, etc.

5. Notificar acciones de soporte técnico

Las llamadas automáticas masivas pueden emplearse para realizar notificaciones relacionas con los casos tratados del área de soporte técnico. Esta manera de comunicación crea un vínculo con el cliente ya que se siente bien atendido.

¿Qué empresas pueden usar las llamadas automáticas masivas?

• Financieras
• Recursos humanos
• Retail
• Instituciones educativas
• Instituciones publicas
• Partidos políticos y más

¿Necesitas una manera innovadora de llegar a tu público objetivo?

Empieza con una prueba gratis hoy con nuestro servicio de Llamadas Masivas en tu empresa.

Te puede interesar:

Aplicativo Softphone: ¿Qué es? ¿Para qué sirve?

¿No sabes cómo mantenerte comunicado con tus clientes desde tu hogar? Conoce qué es un aplicativo Softphone y para qué sirve.

¿Cómo crear un Call Center y empezar a vender por teléfono?

Conoce cómo llevar tu Call Center al siguiente nivel, gracias al servicio de Centralita Virtual de YauTalk.

En la actualidad hay muchos aplicativos softphone para descargar en sistemas operativos: (Windows, Linux, Android, iOS), los cuales pueden ser usados para recibir o realizar llamadas telefónicas VoIP desde cualquier dispositivo (PC, Laptop, Celular) conectado a internet y potenciar el trabajo remoto o mixto (oficina/casa).
Varios de estos aplicativos se pueden descargar de forma gratuita con funciones básicas o bajo pago de licencia con funciones avanzadas.

¿Que es un Softphone?

Es un software o aplicativo telefónico que sirve para realizar comunicaciones de voz, video y mensajería a través de internet, Voz sobre IP, Telefonía IP o ToIP. En la práctica, es parte de un sistema IP-PBX o entorno de Voz sobre IP basado en su mayoría en el estándar SIP (Session Initiation Protocol).

TOP 5 mejores aplicativos Softphones para la telefonía en la nube empresarial

1. Counterpath/Bria

Es un softphone de voz sobre IP (VoIP) para el sistema operativo Windows producido por CounterPath Corporation, con sede en Vancouver . El software utiliza el Protocolo de inicio de sesión (SIP) para facilitar la voz, las videoconferencias y la mensajería instantánea.
Se puede configurar para su uso con muchas centrales telefónicas IP, como Asterisk, y es compatible con muchas soluciones de comunicación unificada como: Sangoma, Xorcom, Denwa, Avaya, Panasonic y Cisco.
Descargar Bria: https://www.counterpath.com/x-lite/

2. Zoiper

Es un Aplicativo VoIP compatible con protocolos abiertos como SIP, utilizado por ejemplo con centralitas telefónicas Asterisk, Issabel, FreePBX, Grandstream, Yeastar, Vicidial, Omnilideas.
La aplicación está disponible en dos versiones: ZoiPer Classic y ZoiPer 3, que ofrecen más características de VoIP. Ambas versiones operan en Windows, Mac, iOS y dispositivos Android.
Descargar Zoiper: https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current

3. Wave

Es una aplicación de softphone gratuita de la marca Grandstream que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas de voz a través de hasta 6 cuentas SIP empresariales o residenciales diferentes en cualquier dispositivo Android o iOS desde cualquier parte del mundo usando una centralita telefónica en la nube o IP-PBX onsite.
Descargar Wave: http://www.grandstream.com/products/ip-voice-telephony/softphone-app/product/wave-lite

4. Linphone

Es una aplicación VoIP de software libre disponible para ordenadores con Linux, Windows, o equipos de Apple con Mac OS X, Android, y teléfonos móviles iPhone. Se utiliza el Session Initiation Protocol (SIP) para la comunicación y está disponible bajo licencia GPL. Este Softphone utiliza GTK + GUI para Linux y puede también funcionar como una aplicación en modo consola, es compatible con un proveedor de servicios de telefonía virtual o telefonía IP.
Descargar Linphone: https://www.linphone.org/technical-corner/linphone

5. 3CX

Gratuitamente desarrollado por 3CX. Puede ser usado para hacer y recibir llamadas VoIP directamente desde su PC. La ventaja de usar el 3CX para Windows es que puede aprovechar el bajo costo o gratis de las llamadas VoIP. La interfaz fácil de usar permite a los usuarios hacer y recibir llamadas como si fueran de un teléfono físico de escritorio.
Descargar 3CX: https://www.3cx.es/voip-telefono/softphone/

Los Softphones y una Central Telefónica Virtual Yautalk, son la combinación perfecta para disfrutar de un verdadero trabajo remoto o teletrabajo en una empresa.

¿Quieres llevar tu número fijo o primario E1 a la nube y transformar tu telefonía tradicional?

Te puede interesar:

Teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú – Blog

💻➤ Hace 14 años impulsar el uso del Teletrabajo con telefonía IP para empresas en el Perú era complicado, pero hoy en día la realidad es otra. ➤ Ver más…

Beneficios de una central telefónica virtual – Yautalk

Para tí que buscas los Beneficios de una central telefónica virtual. Comunícate fácil con una Central Virtual en Lima Perú. (incluye 1000 SMS gratis).

Los cambios en las empresas son una necesidad constante, en estos tiempos de pandemia muchos equipos de trabajo corporativos tuvieron que adaptarse a nuevos entornos de trabajo remoto, teletrabajo o trabajo mixto, puesto que es complicado poder mantener a los colaboradores trabajando en oficinas; por lo tanto la coyuntura de salud obligó a las empresas a buscar soluciones para seguir desarrollando sus operaciones, sin importar el nuevo entorno de trabajo desde donde se atienden a los clientes, prospecto y proveedores. La telefonía en la nube es una excelente solución para activar el trabajo remoto, teletrabajo o trabajo mixto en casa/oficina.

¿Por qué antes de la pandemia muchas empresas usaban centralitas telefónicas físicas?

Las centralitas telefónicas (PBX) son aparatos obsoletos; que en su momento permitían organizar y gestionar las llamadas telefónicas y derivarlas por extensiones a cada uno de los colaboradores en un entorno tradicional de trabajo a través de aparatos telefónicos básicos de escritorio. Hoy esos aparatos y cajas metálicas con muchos cableados, son limitados para utilizarlos en un entorno de trabajo remoto o mixto en una empresa, porque requieren de tediosas y costosas instalaciones.

«El gigante Panasonic que trató de adaptarse a la telefonía IP para empresas, anunció el fin de la producción de su línea de centralitas telefónicas (IP-PBX) en un plazo de 2 años.»

¿Qué decisiones deben tomar las empresas frente al trabajo remoto y no se limiten con la actual telefonía tradicional?

• Eliminar los viejos sistemas y cableados telefónicos.
• Reemplazar las cajas o aparatos de una centralita telefónica.
• Portar su telefonía fija tradicional sin perder su número actual.
• Conocer una plataforma de telefonía en la nube estable e innovadora.
• Migrar y/o contratar una central telefónica en la nube completa.
• Sacarle el jugo a la telefonía IP para potenciar el trabajo remoto.
• Atender y hacer llamadas desde computadora, celular, teléfono IP o web.
• Usar los beneficios que brinde el proveedor de la central telefónica virtual que se contrate.

Mantener la telefonía tradicional con cables y aparatos obsoletos puede representar altos gastos en tu empresa, con la telefonía IP virtual se puede resumir a un pago de una renta mensual, ya que que permitirá tener un servicio completo y avanzado tecnológicamente de un mismo proveedor, sin inversión inicial.

¿Qué brinda la telefonía IP Cloud a favor del entorno de trabajo remoto en una empresa?

1. Mantenerse conectado con sus clientes potenciales, prospecto y proveedores.
2. Mantenerse conectado con su equipo de trabajo o colaboradores desde la oficina o casa, ya que no se necesita estar de manera presencial en la empresa.
3. Podrás tener una comunicación unificada, gracias a la integración ilimitada con todas las sedes o sucursales.
4. Simplicidad para la atención telefónica, sin riesgos de pérdida de comunicación.
5. Empleo de aplicativos y/o equipos telefónicos IP que se complementen con su nuevo estilo de trabajo.
6. Uso de plataforma para hacer contacto o atender llamadas telefónicas 100% desde la nube.
7. Aumentar las oportunidades de negocios y revolucionar la atención al cliente, gracias a un sistema de comunicación avanzada.
8. Atender la comunicación por diferentes canales, Voz, SMS, WhatsApp o llamadas desde su web.

¿Tienes aparatos telefónicos antiguos con una centralita telefónica conectado con cables de líneas telefónicas desordenadas?

No te quedes en el pasado y reemplaza ese limitado sistema por una PBX virtual, te vas a sorprender de los grandes beneficios que ahora están cambiando los entornos de trabajo de las empresas del Perú y el mundo.

Te puede interesar:

Top 5 de los mejores softphones para la telefonía IP virtual

En la actualidad existen muchos aplicativos softphone, sin embargo, ¿sabes cuáles son los mejores?. Conócelos en este artículo.

VoIP: ¿Cómo puede ahorrar dinero en su empresa con la VoIP?

¿Te has preguntado cuantas limitaciones y gastos genera la telefonía tradicional? Conoce 5 poderosas razones para migrar a la Telefonía VoIP.

Conoce cuáles son los beneficios que los sistemas de Telefonía IP Virtual, le brindan a las COOPAC del Perú.

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito son instituciones financieras sin fines de lucro; socialmente responsables que generan muchos puestos de trabajo y brindan oportunidades de acceso a los servicios financieros de sus socios y sus clientes que según el FENACREP tienen afiliados a 150 instituciones COOPAC que sirven a más de un millón 600 mil socios y sus familias en todo el país.

En estos tiempos de pandemia muchas de estas instituciones son el único soporte financiero para sus socios y clientes que confían en sus diferentes servicios financieros, en ese sentido las COOPAC tienen el gran reto de usar soluciones tecnológicas como: la Telefonía en la nube, unificado a una centralita telefónica virtual, que les permita estar comunicados entre colaboradores, socios, clientes y proveedores para impulsar la calidad de atención y la oferta de sus servicios y productos financieros.

¿Cual es el diagnóstico actual de la telefonía en las COOPAC?

Muchas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú, tienen un escenario parecido con respecto al uso de la telefonía para la gestión del contacto telefónico tanto en la comunicación interna, así como para la atención de sus socios y clientes. Acá un detalle de la problemática detectada:

• Poseen telefonía tradicional, con limitada capacidad y beneficios.
• Tienen muchos números telefónicos distribuidos según sedes.
• Poco uso de centralitas telefónicas para la gestión de llamadas.
• Limitado uso de servicios y soluciones de telefonía IP Cloud.
• Bajo manejo de la telefonía IP virtual empresarial para teletrabajar.
• Reducido control para medir la calidad de atención telefónica.

¿Qué se propone para reemplazar la telefonía a la Telefonía IP Virtual actual en las COOPAC?

Cómo parte de una estrategia para reinventarse se recomienda emplear herramientas tecnológicas, como el sistema deTelefonía IP Virtual, que ayuden a impulsar los negocios de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú para ser más competitivas y para eso la telefonía VoIP en la nube permite activar grandes beneficios que van a sorprender a los socios y clientes que busquen realizar una llamada telefónica desde o hacia el número telefónico fijo o celular de la COOPAC. Con simples pasos enumeramos a continuación se activa la telefonía en la nube:

1. Migre su línea fija a una línea IP virtual sin perder su número actual.
2. Integre su línea IP virtual con una central telefónica virtual.
3. Contrate un servicio de telefonía en la nube con rentas accesibles.
4. Complemente su centralita virtual con SMS, IVRs, WhatsApp, FonoWeb.
5. Disfrute de una plataforma que encantará a sus colaboradores, socios y clientes.

¿Cuáles son los beneficios de la telefonía en la nube para las COOPAC?

1. Accede a una plataforma con superpoderes de comunicación.
2. Organiza la telefonía de todas sus sedes en un sólo servicio.
3. Empatiza la imagen de la cooperativa con los socios.
4. Obtén una tecnología que usan los bancos y Cajas Municipales.
5. Optimiza el tiempo de atención telefónica.
6. Revoluciona la atención al socio y cliente.
7. Activa modalidades de trabajo remoto o mixto.
8. Activa las comunicación ilimitada entre sedes.
9. Controla la calidad de atención al socio o clientes.
10. Activa las ventas por medio de llamadas controladas.

Libérate de la obsoleta telefonía tradicional, así como la Cooperativa de servicios especiales “Ayuda Mutua” que decidió migrar su telefonía a la nube, contratando una fabulosa centralita telefónica virtual y ahora sus colaboradores y socios disfrutan de una plataforma totalmente virtual y económica.

Te puede interesar:

Astricon, ElastixWorld, VoIP2DAY, los mayores eventos de la VoIP

Astricon, ElastixWorld, VoIP2DAY, son unos de los principales eventos de la industria VoIP. En este artículo verás las fechas y lugares para el 2016.

Comunicate Facil | Blog – Ventajas de una central telefónica IP

Si usted está pensando en adquirir una central telefónica para su empresa, tenga en cuenta este artículo sobre las VENTAJAS de contar con una.

Un centro de llamadas (Call Center) es un espacio de trabajo en oficina o virtual donde un operador o gestor telefónico recibe o realiza llamadas a clientes o prospectos. En otras palabras, es un centro de llamadas entrantes o salientes soportado por una poderosa herramienta de comunicación. El Call Center sirve para aquellas empresas que tienen la necesidad de atender al cliente o de dirigirse a este y realizar servicios de cobranzas, ventas, de soporte técnico, de atención al cliente y de atención a emergencias, entre otros.

¿Qué se necesita para crear un Call Center?

Para crear un Call Center de forma fácil y rápida se necesita:

1. Número telefónico virtual (DID).
2. Bolsa de minutos para llamadas a Perú o internacional.
3. Centralita Telefónica Virtual con sistema Call Center.
4. Dispositivos para recibir o realizar llamadas (Teléfonos IP, Softphone, Conmutador IP, entre otros).
5. CRM o Sistema de gestión de base de datos (opcional).
6. Servicio de internet estable.
7. Teleoperadores o gestores telefónicos.

¿Cómo se crea un Call Center en una empresa?

1. Activar o realizar la portabilidad de uno o varios números telefónicos para convertirlo en un número virtual (DID) dependiendo de la necesidad del negocio. Estos números pueden ser números fijos o números 0800 de Lima y provincia del Perú, así mismo se pueden activar números internacionales de cualquier parte del mundo.

2. Configurar una plataforma de telefonía en la nube con los números telefónicos virtuales (DID), luego personalizar todas las funcionalidades del sistema PBX Virtual y el sistema de call center para que los gestores tengan los accesos a esta herramienta de forma simple y ágil.

3. Activar y configurar las extensiones o anexos con las aplicaciones en los dispositivos de telefonía VoIP que recibirán o realizarán las llamadas telefónicas.

4. Dimensionar la integración de la central telefónica virtual con el sistema CRM. De este modo, es posible usar la base de datos de números telefónicos para las llamadas, sin necesidad de marcar cada número de teléfono.

Después de este proceso y teniendo en cuenta que, el 53% de los clientes o prospectos potenciales prefiere que una empresa les contacte por teléfono, ya que no quieren estar a la espera para ser atendidos, y cerca de un 47% elige la llamada telefónica como medio para realizar una compra. Entonces para ello, es necesario abrir o mejorar un canal para ventas o atención al cliente por teléfono de inmediato.

¿Cómo hacer oportunidades y vender con un Call Center?

Para ello una empresa se debe considerar lo Sgte:

1. Preparar su negocio para resistir esta pandemia migrando sus comunicaciones a la nube.
2. Contratar una central telefónica virtual + Call Center a un proveedor confiable.
3. Activar una fuerza de ventas para trabajar desde su casa u oficina.
4. Recordar que el cliente quiere que lo llames, y más vale que lo hagas pronto.

Conoce, cómo la telefonía en la nube está cambiando la forma de vender o atender por teléfono en una empresa.

Te puede interesar:

¿Por qué migrar a la Telefonía IP virtual en las COOPAC del Perú?

Conoce cuáles son los beneficios que los sistemas de Telefonía IP Virtual, le brindan a las COOPAC del Perú.

5 maneras de utilizar las llamadas masivas en empresas – Teefonía IP

Llega de una manera diferente a tu público objetivo, de manera rápida, fácil y eficiente, gracias a las llamadas masivas Yautalk.

Para lograr el máximo crecimiento de tu negocio, se tienen que migrar servicios de telefonía fija y centralitas telefónicas obsoletas a servicios de telefonía IP virtual. Conocidos también como centralita virtual, te permiten avanzar y optimizar la interacción telefónica con los empleados y clientes de la empresa sin limitaciones de espacio y lugar.

Las comunicaciones telefónicas de una empresa mediante una línea de teléfono fijo siguen siendo vitales para brindar seguridad e identidad corporativa formal a los clientes. Sin embargo, al mismo tiempo las limitaciones que tiene la telefonía tradicional se están convirtiendo en un dolor de cabeza para poder atender llamadas fuera de la empresa con flexibilidad y eficiencia. Ante esta problemática se tiene que contratar la VoIP como una solución obligatoria para llevar la experiencia y la atención al cliente a un nivel formidable.

¿Cómo atender o hacer llamadas del número fijo fuera de la empresa?

Ante todo para ello se debe de realizar estos simples pasos:

• Migrar tu número fijo actual a la telefonía IP en la nube.
• Contratar una centralita telefónica en la nube e integrar el número fijo.
• Realizar el alta de los anexos telefónicos en la centralita telefónica virtual.
• Disfrutar del servicio de la telefonía IP en la nube desde cualquier lugar.

Luego de haber dejado a un lado la telefonía tradicional y haber migrado a la Telefonía IP, puedes atender llamadas de la siguiente manera:

1. Redirigir las llamadas a varios números de celular

La telefonía IP virtual permite agregar números de celular de forma simple y fácil para que puedas reenviar las llamadas a donde quieras, sin necesidad de usar internet para atender las llamadas de tus clientes sin obstáculos.

2. Usar aplicativo softphone en una Laptop o PC

Puedes comunicarte con diferentes números desde una misma plataforma, ya que los anexos de una centralita telefónica en la nube se pueden usar en un software o aplicativo VoIP denominado softphone, el cual sirve para recibir y hacer llamadas usando una conexión a internet cableada o wi-fi.

3. Usar aplicativo softphone en un smartphone o tablet

Al igual que en la anterior forma, se puede configurar el aplicativo softphone y registrar un anexo de la centralita telefónica virtual para atender y realizar llamadas desde un celular o tablet usando los datos de tu internet móvil o wi-fi.

4. Teléfono IP de escritorio o mesa

También se pueden atender las llamadas de tu teléfono fijo de tu empresa desde la comodidad de tu casa usando un moderno teléfono IP Yealink o Grandstream sin la necesidad de comprar los equipos o realizar complicadas configuraciones.

5. Botón para llamadas desde una página web

Podrás llevar tu negocio al siguiente nivel, ya que obtendrá un canal de atención ágil y rápido para atender leads o prospectos que visiten tu página web y necesiten información de los productos y servicios de tu empresa.

¿Quieres aplicar el trabajo remoto o teletrabajo con nuestra Central Telefónica Virtual?

Te puede interesar:

7 razones para cambiar a TRONCAL SIP en PYMES – YauTalk

7 razones para cambiar a TRONCAL SIP en PYMES. Comunicaciones Unificadas. Tu proveedor 100% peruano. Ahorra dinero y pide cotización.

Diferencias de una Central Telefónica IP vs Central Telefónica Analógica

Diferencias de una Central Telefónica IP vs Central Telefónica Analógica. Entérate sobre este innovador servicio de comunicaciones.

Es común para las empresas que las líneas telefónicas fijas (analógicas) y primarias (digitales) con limitaciones de flexibilidad e incapacidad de usar el servicio de manera eficaz. Por otro lado, la centralita telefónica en la nube, permite transformar la telefonía fija a una Troncal SIP para tener comunicación en cualquier IP-PBX o Conmutador VoIP.

En consecuencia, un enlace telefónico mediante una troncal SIP, Troncal VoIP o SIP Trunk le provee a tu empresa:

• Ahorro en la infraestructura tecnológica.
• Gran cobertura y capacidad de canales para evitar la pérdida por congestión de llamadas.

Así mismo, este sistema es considerablemente menos costoso que el obsoleto servicio telefónico tradicional.

Además, dependiendo de los tipos y cantidad de llamadas que está haciendo, este sistema de Telefonía IP, puede ahorrar gastos en una empresa hasta un 90% y más en la factura mensual actual

¿Qué beneficios inmediatos brinda migrar a troncal SIP o SIP Trunk?

• Activación del servicio VoIP rápido y sin trámites engorrosos.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras, incluso bajar de plan.
• Números telefónicos de todo Perú y muchas partes del mundo.
• Canales para llamadas simultáneas a la medida de tu operación.
• Bolsas de minutos con tarifas muy competitivas según destino.
• Funciona con cualquier centralita telefónica IP de cualquier marca, Grandstream, Yeastar, Audara, Xorcom, Panasonic, Asterisk y Elastix.
• Compatible e ideal para integrar con muchos sistemas de call center on premise o en la nube.

Para contratar una Troncal SIP es importante responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cuántas llamadas concurrentes necesita tu empresa?
2. ¿Tienes o buscas comprar una centralita telefónica IP en tu empresa?
3. ¿Necesitas el alta de un nuevo número o la portabilidad de tu actual número telefónico?
4. ¿Cuentas con servicio de Internet para garantizar la telefonía IP?

Quieres saber como migrar tu telefonía tradicional a una Troncal SIP. Solicita asesoría aquí.

Te puede interesar:

Top 5 de los mejores softphones para la telefonía IP virtual

En la actualidad existen muchos aplicativos softphone, sin embargo, ¿sabes cuáles son los mejores?. Conócelos en este artículo.

¿Por qué migrar a la Telefonía IP virtual en las COOPAC del Perú?

Conoce cuáles son los beneficios que los sistemas de Telefonía IP Virtual, le brindan a las COOPAC del Perú.

Hoy en día, la telefonía en la nube representa una innovación en la forma de comunicarse sin barreras geográficas. En este sentido, se recomienda migrar de la obsoleta telefonía tradicional a la innovadora plataforma de telefonía IP virtual, para empezar a disfrutar de los beneficios de realizar llamadas automáticas y potenciar ventas.

De esta manera, los colaboradores de la empresa podrán impulsar las ventas conectados desde la casa u oficina, gracias a las llamadas automáticas.

A continuación, 4 formas para realizar campañas de llamadas automáticas para potenciar las ventas:

1. Respuesta con mensajes de buzón:

Puedes aplicar envíos de audios pre-grabados o realizar llamadas telefónicas para establecer un contacto telefónico en cuestión de minutos.

Este tipo de respuestas ayuda a tus agentes telefónicos al momento de realizar una gran cantidad de llamadas en las que se requiera transmitir mensajes idénticos.

En caso de que las llamadas no fuesen contestadas y algún contacto devuelva la llamada, éstas se pueden atender mediante un mensaje de voz pre-grabado que contesta la llamada automáticamente y de forma personalizada, invitando a quien devuelve la llamada para que deje un mensaje de voz.

2. Envío de mensajes de voz:

Enviar mensajes de voz pre-grabados y personalizados es una excelente estrategia de comunicación vía telefónica que puedes aplicar en tu empresa realizando llamadas automáticas para enviar a miles de números de teléfonos de tus clientes o prospectos.

Una de las ventajas de la telefonía IP en la nube para tu empresa es que puedes enviar los siguientes mensajes:

1. Notificaciones o comunicados.
2. Lanzamientos de marcas.
3. Promociones o cierra puertas.
4. Encuestas telefónicas.
5. Sorteos.
6. Saludos personalizados.
7. Alertas.
8. Confirmaciones de entregas.

En resumen, puedes ejecutar cualquier estrategia de marketing o ventas de los productos o servicios de tu empresa.

3. Comunicación simultánea por perifoneo:

Utilizando la plataforma de telefonía IP en la nube en tu empresa conectada con altavoces o bocinas de tecnología VoIP.

De esta forma, la comunicación por perifoneo tiene la finalidad de emitir anuncios, alertas, alarmas o difundir publicidad en los lugares señalados a continuación:

1. Espacios abiertos.
2. Plazas.
3. Almacenes.
4. Tiendas.
5. Clínicas y consultorios.
6. Centros comerciales.

Debido a esto, cientos de consumidores, prospectos, clientes, usuarios o pacientes serán contactados de manera hablada o mediante músicas publicitarias que se pueden reproducir de forma automática desde una plataforma de telefonía en la nube.

4. Llamadas automáticas con marcadores predictivos y progresivos:

Tener una centralita con call center en la nube o llamadas automáticas, te permite optimizar los resultados al momento de realizar o recibir llamadas a través de los agentes u operadores telefónicos del call center de la empresa como un medio para vender o contactar a clientes y «leads».

Por otro lado, las campañas con marcadores automáticos progresivos o predictivos aumentan la productividad de los agentes que reciben y realizan las llamadas telefónicas.

Como resultado, los principales beneficios de este tipo de campañas son:

1. Automatizar la contactabilidad de tu call center.
2. Ahorro de la inversión.
3. Aumentar las ventas.
4. Incrementar la contactabilidad.

Sin compromiso, te mostraremos un increíble secreto para automatizar tus llamadas en cuestión de minutos.

Te puede interesar:

Cómo enviar mensajes SMS masivos por internet – Blogs %

¿Cómo enviar mensajes SMS masivos por internet? En el siguiente artículo conocerás cómo hacerlo de manera rápida y eficiente.

3 Soluciones telefónicas para pequeñas y medianas empresas –

¿Estás buscando soluciones telefónicas para pequeñas y medianas empresas? El motivo principal es la optimización de un servicio telefónico que le permita

En la presente entrada compartiremos las 7 Ventajas de implementar una Centralita Telefónica + Call Center Virtual.

En primer lugar, en las empresas existen áreas con necesidades de contacto telefónico con los colaboradores, clientes, prospectos o proveedores.

Además, es importante considerar implementar una solución unificada de comunicación para optimizar el trabajo en las empresas.

A continuación, detallamos las ventajas que se pueden obtener al contratar una solución integral que atienda las funciones de una central telefónica en unión con las funciones de un sistema de call center todo desde la nube, usando la telefonía IP en la nube para atender tal demanda.

Las 7 Ventajas de implementar una Centralita Telefónica + Call Center Virtual son:

1.- Plataforma y numeración telefónica unificada

Obtienes un canal telefónico único o mixto administrado a través de un sistema de comunicaciones en la nube.

No se necesita tener sistemas o soluciones por separado, acá se integra todo en un solo canal de voz para establecer un contacto telefónico eficiente para ventas, atención al cliente, comunicación entre los colaboradores y más.

Asimismo, brindamos la posibilidad de portar las líneas telefónicas actuales a nuestro servicio sin cambiar la numeración.

2.- Mix de canales para atención y ventas

Tanto en la centralita virtual como en el sistema de Call Center, se pueden personalizar las configuraciones de diferentes tipos: anexos, colas, identificadores, campañas, grupos, marcadores progresivo/predictivo, formularios y reportes, para adecuar la solución a la necesidad de tu negocio.

Si la empresa tiene un área de Call Center, se programan campañas para optimizar la productividad.

Entonces, los agentes telefónicos podrán atender llamadas de ventas, post-venta, mesa de ayuda, encuestas, etc.

3.- Accesos y movilidad ilimitada

La telefonía IP en la nube a través de una centralita + call center virtual brinda una amplia movilidad en los dos servicios para que los anexos telefónicos y los agentes call center puedan ubicarse en cualquier lugar y atender las llamadas como si estuvieran en la misma oficina o combinar modalidades de trabajo remoto.

El Call Center, te permite utilizar aplicaciones gratuitas para que los agentes puedan realizar llamadas desde la PC o celular.

4.- Estadísticas e informes avanzados

Tener un solo servicio de la centralita IP Virtual con el call center cloud dispone de un panel de gestión donde se pueden ver históricos de llamadas totales, por extensión, por agentes, por grupos, por números telefónicos, etc., sin necesidad de tener otros sistemas para reportes por separado.

El módulo de Call Center permite que el supervisor y los agentes puedan ver los datos de todo tipo en tiempo real o programado. También dispone de personalización de informes a través de una poderosa interfaz totalmente intuitiva.

5.- Grabación de llamadas y escucha en vivo

Cada módulo de la central telefónica y call center cloud disponen de la opción de grabación de llamadas en línea. En la centralita es una opción adicional. Sin embargo, pero en el call center está función está incluida para efectuar la supervisión de los agentes telefónicos y de esta manera llevar un control y auditoría de la calidad de atención y realización de las llamadas entrantes o salientes de una empresa.

6.- Libre integridad

El servicio de centralita telefónica + call center virtual a través de la plataforma se integran con otros sistemas bajo previo dimensionamiento.

Por otro lado, la telefonía IP en la nube se puede integrar al CRM de la empresa.

Es preciso informar que la programación de la central telefónica y el CRM tiene un costo adicional.

Además, el servicio se puede integrar por medio de módulos API que se conectan a los principales CRM y software de Helpdesk del mercado.

7.- Mejor relación precio-productividad

La plataforma virtual para atender y realizar llamadas en tu negocio es una solución ideal para las empresas.

Las empresas ahorran gastos de:

1. Pagos de licencias de software.
2. Infraestructura.
3. Soporte especializado.
4. Averías de la telefonía tradicional.
5. Mantenimiento y más.

¡Enfócate en tu negocio y deja que los expertos se encarguen de la telefonía en tu empresa!

Te puede interesar:

Yautalk – Planes de central telefónica virtual – YauTalk

Conoce las ventajas de contar con planes de Central Telefónica Virtual YauTalk. LLeva la comunicación de tu empresa al siguiente nivel.

Central telefónica IP para empresas en el Perú – YauTalk

Central telefónica IP para empresas en el Perú, PBX, VoIP, lleva la comunicación en tu empresa al siguiente nivel.